常見問題

  • 臨櫃辦理:需由客戶本人攜帶身分證、存摺及原留印鑑至本行任一營業單位申請。
    線上申請:登入個人網路銀行,利用客戶其本行有效之晶片金融卡搭配讀卡機、隨機密碼或電子憑證認證後申請。
  • 一、查詢服務:外幣存款餘額及交易明細查詢或傳真。
    二、臺外幣或外幣間轉帳服務 
    (一) 同幣別外幣活期存款轉帳。
    (二) 當日累計未達50萬元之外幣活期存款結購或結售。
    (三) 幣別轉換之轉帳業務。
    (四) 外幣綜活存轉外幣綜定存。 
  • 一、企業戶僅得透過臨櫃辦理,請代表人攜帶代表人身分證件及任一項「公司 登記證明文件」(包括設立登記表、變更登記表或公司登記證明書等),及 董事會議紀錄、公司章程或財務報表等證明文件、存摺及原留印鑑至本行任一營業單位申請晶片卡隨機密碼或簡訊隨機密碼。
    二、個人戶得透過臨櫃辦理或線上申請:
    臨櫃辦理:需由客戶本人攜帶身分證、存摺及原留印鑑至本行任一營業單位申 請晶片卡隨機密碼或簡訊隨機密碼。 
    線上申請:透過本行線上櫃台,利用客戶其本行有效之晶片金融卡搭配讀卡機 申請【晶片卡隨機密碼】或【簡訊隨機密碼】或其本行有效之信用 卡線上認證申請【簡訊隨機密碼】。 
    【晶片卡隨機密碼】:只要您持有本行任一帳號的晶片金融卡(限已開卡、正常卡、combo卡除外),即可申請,未來在網路銀行進行非約定帳號交易、或行動網路銀行進行轉帳(含約定和非約定)及繳費交易時,搭配讀卡機(離線狀態),產生晶片卡隨機密碼,於網頁輸入該欄位後,即可簡單完成轉帳。 
    【簡訊隨機密碼】:您可向本行提出申請登錄接收簡訊動態密碼的行動電話號碼 (限登錄五組),未來在網路銀行進行非約定帳號交易、或 行動網路銀行進行轉帳(含約定和非約定)及繳費交易時,只 要選定欲使用的行動電話,本行將傳送簡訊隨機密碼至您 的手機,於網頁欄位輸入該密碼後,即可簡單完成轉帳。 
  • 一、 轉帳金額限制: 轉入第三人帳戶(含轉入本行信託專戶)或跨行帳戶每筆新臺幣200萬元,每日新臺幣300萬元,如轉入設在本行之本人帳戶、貸款帳戶、期貨客戶保證金專戶,每筆及每日金額為帳戶可用餘額。
    二、 累計限額計算方式: 本行存戶於自動化服務設施(包含自動櫃員機、電話銀行、行動網路銀行、網路銀行及金融 EDI)辦理轉帳,每日轉出最高累計限額,一律以曆日(即以每日零時至二十四時)為計算基礎,遇連續假日時,交易限額仍按每一曆日計算。 
  • 銀行帳戶用戶:需由客戶本人攜帶身分證及原留印鑑,至本行全省任一分行辦理,或使用其有效之本行晶片金融卡及讀卡機至本行官網「線上櫃台」→重設網銀代號/密碼。
    信用卡申請網銀用戶:需由客戶使用其有效之本行信用卡至本行官網「線上櫃台」→重設網銀代號/密碼。
  • 一、 每一營業日下午三時三十分為帳務劃分點。
    二、 超逾帳務劃分點暨非營業日之轉帳交易均併入次一營業日之帳務處理。
    三、 於帳務劃分點後入帳之次營業日帳款項(交換票據金額除外),客戶可經由自動化設備或中心自動扣帳即時動用。 
  • 一、轉帳金額限制:轉入第三人帳戶(含轉入本行信託專戶)或跨行帳戶每筆新臺幣200萬元,每日新臺幣300萬元,如轉入設在本行之本人帳戶、貸款帳戶、期貨客戶保證金專戶,每筆及每日金額為帳戶可用餘額。
    二、累計限額計算方式:本行存戶於自動化服務設施(包含自動櫃員機、電話銀行、行動網路銀行、網路銀行及金融 EDI)辦理轉帳,每日轉出最高累計限額,一律以曆日(即以每日零時至二十四時)為計算基礎,遇連續假日時,交易限額仍按每一曆日計算。 
  • 電話銀行可受理最近之預約轉帳扣帳日期為受理日次一營業日,最遠之預約轉帳扣帳日期為受理日後三個月之相對日(如該日非銀行營業日,順延至次一營業日)。
  • 一、每一營業日下午三時三十分為帳務劃分點。
    二、超逾帳務劃分點暨非營業日之轉帳交易均併入次一營業日之帳務處理。
    三、於帳務劃分點後入帳之次營業日帳款項(交換票據金額除外),客戶可經由自動化設備或中心自動扣帳即時動用。 
  • 本行語音系統採逆向傳真方式,請使用傳真機上之電話。
    操作方式:按快速鍵835→傳真(請按2)→輸入帳號(加#)→輸入語音密碼→查詢交易資料一個月內起始日及結束日→確認→傳真。