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人才吸引與留任
人才是企業經營的核心競爭力，本行承諾力行用人唯才並適性調整職務，及維護公平合理之工作權益，不因性別、種族、宗教、黨派、性別、性傾向、年齡、婚姻、外貌或家庭狀況等存有差別待遇，皆享有同等的職涯培訓計畫、員工福利及升遷管道。
員工組成與多元性
一、人力資源現況
- 為確保人事制度之穩定性，本行正職員工均為全職人員，享有完整薪酬福利，並無進用兼職 人員；另有非員工之工作者如派遣人員、實習生、工讀生等計269 人。
- 員工多元包容
- 本行倡議聯合國永續發展目標8「合適的工作及經濟成長」，提供所有族群平等的工作機會， 不分性別，包含身心障礙者及原住民族群，皆有同工同酬的待遇，本行截至2023 年身心障 礙員工共53 人，其中13 人為主管職；2023 年原住民員工共30 人。
二、非員工工作者
人才吸引
- 本行秉持以人為本、唯才適用之原則，同時遵循法令規章及人權保障，不因性別、種族、 宗教、政黨等因素給予不同之待遇或歧視，嚴禁雇用童工及任何形式的人口販運，並提供 具市場競爭力之薪酬水準、完整培訓、優渥的福利措施及年度升遷制度，以延攬人才及提 升員工留任意願。
- 本行為因應各業務發展需要，每年不定期辦理金融、財富管理、行銷廣告、資訊科技、法 務防洗、建築機電、環境工程等專業職缺之內部及外部甄選，並藉由參與校園徵才活動提 供青年學子就業資訊，積極招募菁英人才加入彰銀，厚實人力資產，創造經營績效。
- 本行重視員工職涯發展，持續執行員工國際金融人才培育計畫及領導菁英養成計畫，輔以 多元化訓練管道，以提升員工專業知能；此外，本行建構完善薪酬制度，以市場競爭力為 考量，將公司整體營運成果與個人績效連結，作為薪酬調整之依據；在工作之餘，鼓勵員 工參與各項育樂活動，並提供員工完善的健康
2023年度新進人員概況
員工薪資與福利
政策
- 本行訂有「工作規則」，舉凡僱用、服務守則、工作時間、考核獎懲、薪津福利等事項，均依該規則辦理。
- 本行訂有「員工退休撫卹及資遣辦法」，有關員工之退休、撫卹(含職業災害補償)及資遣等事項，依該辦法辦理；該辦法未規定者，悉依勞動基準法等相關法令之規定辦理。
薪酬制度
- Ａ.績效考核
- 依循績效考核政策，落實策略目標與績效考核連結，將考核結果作為員工薪酬、晉升、訓練與發展之依據，以發揮激勵效用， 創造企業和員工雙贏局面。依據本行員工績效考核辦法，就當年度符合考核資格者* 皆完成考評。
- * 本行每年定期辦理年度績效考核係依據「員工績效考核辦法」，不分性別及員工類別，對前一年度出勤日數超過180 天之員工（含申請退休、優惠退職、留職停 薪及試用期滿合格之員工），就該員工前一年度之績效予以考核，而2023 年度績效考核之應考核員工人數占總員工99%。
- 目標式管理
直屬單位主管每年年初依單位目標及人員職務之職責設定 員工個人目標，於期中進行績效檢視與追蹤，並於期末進 行年度績效考核，針對員工必備職能、主要職責及目標達 成情形給予適當評等。 - 多面向績效評估
年度規劃儲備經理甄選，符合資格條件者皆能參與，並由 經驗豐富之評量師針對各職能評核，以及與高階主管面談 等方式，進行多面向評分，以確認員工是否具備儲備經理 人員之職能。 - 團隊績效評估
各營業單位依其規模、環境條件、業務類別等差異，分別 訂有多種業務推展目標，並將績效目標分配予單位內所有 成員（行員）訂定個人達成目標，依設定時程與分配階段 式檢視達成情形，以最終單位完成績效作為單位年度經營 績效考核之依據。 - 敏捷式溝通
直屬主管透過平時對員工的工作觀察，關注其職能發展、 職責表現及目標達成情形，隨時保持良好溝通，並適時 提供必要之協助或職務調整。對工作表現不符期待之員 工，權責主管及單位主管將與其個別談話，明確表達落 差之事由，提供適當改善方案或施以職務相關訓練，並 留存溝通記錄，以期發揮員工個人與單位職務執行最佳 效益。
- Ｂ.獎金
- 本行發給年節獎金（包含春節獎金及秋節獎金）及變動獎金 （依職務性質及員工績效表現發給績效獎金、銷售獎金、員 工酬勞等）。
- Ｃ.年度調薪
- 本行每年參酌消費物價指數、金融同業調薪水準、本行年度 營運績效及獲利狀況，綜合考量後決定當年度調薪水準。同 時兼顧「同工同酬」理念並落實獎酬差異化，力求薪資架構 之公平性；依員工績效考核表現給予不同調薪幅度，績效表 現越佳者，調薪幅度越高。
- 2023年員工平均調薪幅度達2.18%
- 本行為體恤員工辛勞，並賡續落實績效差異化調薪，以激 勵表現優異之員工，2023 年度調薪方式採「績效調薪」 加固定調薪」組合方式辦理。
- 績效調薪
以員工2022 年度之個人年度績效考核評等為 標準，共分為7 階考核評等，依評等高低給予相應調薪， 調薪幅度介於加月本薪1% ～ 3.6%。 - 固定調薪：每人每月新臺幣500 元。
- Ｄ.年度薪酬情形
- 非擔任主管職務之全時員工薪資資訊
- 年度總薪酬比率及變化比率
- 本行2021 年～ 2023 年員工中年度總薪酬最高之個人為總經理，該最高個人年度總薪酬與其他員工（不包括該薪酬最 高個人）之年度總薪酬中位數(*) 比率為4.64 ～ 4.85。
- 本行2023 年度員工中年度薪酬最高個人之年度總薪酬增加百分比與其他員工（不包括該薪酬最高個人）年度總薪酬中 位數(*) 增加百分比之比率為0.47。
* 註：係指「非擔任主管職務之全時員工中位數」。
營運變化通知
遵守勞基法第11條及16條規定，因歇業、轉讓、虧損、業務緊縮、業務性質變更或員工對於所擔任之工作確不能勝任時，得預告終止勞動契約，預告期間如下：
- 繼續工作三個月以上一年未滿者，於十日前預告之。
- 繼續工作一年以上三年未滿者，於二十日前預告之。
- 繼續工作三年以上者，於三十日前預告之。
退休照護
- 本行（舊制）勞工退休準備金之提列，除依據「勞動基準法」及「勞工退休準備金提撥及管 理辦法」規定提撥，並依照國際會計準則第十九號公報，委託精算師辦理退休金精算。
- 另依新制勞工退休金條例，每月按員工薪資提撥6% 至員工勞保局個人退休金專戶。自願提撥退 休金者，依自願提繳率自員工每月薪資中代為扣繳至勞保局個人退休金專戶。
- 退休關懷
本行持續關懷退休員工，除邀請退休人員參與本行活動（如健行活動等）、提供退休同仁安 養信託優惠手續費以利規劃兼具經濟與安全的退休生活，並定期派員電話聯絡或探訪。
員工持股信託
- 於2019 年9 月26 日開辦彰化銀行員工持股信託，員工可選擇最低自提金額或該金額2 倍 參加持股，本行將相對提撥1,000 元或1,500 元鼓勵員工加入，員工之自提金和本行之獎勵 金合併稱為信託資金，按月提撥至信託專戶；而依照員工職等、職稱分別訂定不同之自提金 額標準，職等/ 職稱越高可自提金額則越高，以鼓勵員工積極展現工作績效，於向上升遷提 高職等時，能享有更多參與持股信託之金額額度，由非主管職提升至基層主管約5 ～ 10 年， 其自提金額差距約3 ～ 4 倍，以作為長期獎勵方式之一，照顧員工並增進福利，鼓勵員工長 期儲蓄規劃未來退休生活，有效提升員工向心力。
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執行情況
自2019 年10 月份開始招募會員，2019 年11 月首次扣 款，截至2023 年12 月底止之會員人數共計6,304 人（含 留職停薪計69 人，保留會員資格但不扣款），參與率已達 97.28%；選擇最低自提金倍數者計1,892 人，占30.01%； 選擇自提金2 倍者計4,343 人，占68.89%。
員工溝通管道
員工是本行最重要且最重視的資產，為此本行致力打造一個尊重人權、免於歧視與騷擾、安全健康以及友善的工作環境。為確實瞭解員工需要，本行建立多元雙向溝通管道，以傾聽員工的心聲。
員工滿意度與敬業度
- 為傾聽員工的聲音、瞭解員工的感受，本次員工滿意度與敬業度問卷調查題項共分六面向， 包含職務滿意度、職場滿意度、薪資考核滿意度、教育訓練滿意度、健檢與諮詢服務滿意度 及員工敬業度，其前五大面向整體滿意度結果均為「滿意」，平均分數為3.8 分（滿分5 分）、 員工敬業度表現結果為「敬業」，平均分數為3.43 分（滿分5 分）。
勞資會議及團體協約
- (一) 勞資會議
- 為恪盡本行與員工之間友善互動，本行自1999 年7 月28 日起依據「彰化銀行勞資會議實施要點」規定，每3 個月定期舉開 1 次勞資會議，並就協調勞資關係、促進勞資合作、員工薪資福利、勞工安全等事項進行討論及協商。
- (二) 團體協約保障
- 為因應勞動政策及法令修改等變動，本行與彰銀工會代表重新啟動團體協約協商對話，於2018 年5 月14 日再次簽訂團體協約。 團體協約內容經勞資雙方代表充分討論，參酌勞工相關法令、金融同業團體協約版本後所訂定，其中許多條文優於現行法令， 如：每年申請事假、家庭照顧假及病假期間均工資照給；員工因兵役或傷病留職停薪，期間病故或意外死亡者，將給予撫卹金， 以照顧遺屬；為鼓勵員工參與公益，設有骨髓或器官捐贈假，視實際需要給假等。
- 本行復於2020 年7 月30 日與彰銀工會簽訂「團體協約增補協約」，並經臺北市政府勞動局同意備查在案，新增（修）第7-1 條「禁搭便車條款」等5 條條文。
- 為增進勞資關係和諧，人事評議委員會保留1 席委員，由工會推派代表參與。
員工提案
- 本行訂有「員工提案獎勵實施要點」，鼓勵員工對銀行內部 作業流程、各項業務拓展提出建設性方案，員工提案後由評 審小組評定敘獎等級頒發獎金，期藉由員工集體經營意識， 積極研擬改進方案，共謀業務之發展。
- 執行情形
員工提案2023 年度總計有20 件，其 中2 件評定為提案獎，13 件為不予敘 獎，5 件不符提案要件退回。
員工意見交流
- 為與員工進行意見交流，本行設置下列專線及溝通信箱，讓員 工的聲音可以被傾聽並且得到回應，作為提升本行管理之效。
- 教育訓練專線：02-2560-3659
- 績效獎酬專線：02-2560-3658
- 行政福利專線：02-2571-6735
- E-mail：reward@chb.com.tw
- 執行情形：本行2023 年未接獲員工來信案件， 若接獲員工溝通信件將依規轉達業管 單位妥適處理。
員工申訴
- 本行訂有「彰化銀行員工申訴公告事項」，提供員工申訴管道。 本行2023 年無員工申訴案件。
主管機關裁罰與因應措施
- 2023年度無勞資糾紛或工作權益相關事件受主管機關裁罰。