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客戶滿意度

數位金融服務滿意度

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實體通路服務滿意度

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  1. 為強化本行顧客滿意度調查內容之深度與範圍,本年度顧客滿意度調查已增加開放式題型供顧客提供改善意見反饋,對於顧客所提出提升網銀及ATM功能、簡化存/匯款手續、手續費/匯率優惠、提升服務效率及增設停車位等之相關建議,本行將立即檢討改善,並將持續加強服務品質及客戶服務,以提升顧客滿意度。

展望未來

本行將以公平待客原則為核心,傾聽客戶心聲,持續推動金融創新並強化數位服務,致力提供客戶最佳金融服務,打造讓客戶滿意且安心的金融品牌。