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普惠金融

配合政府政策辦理各項紓困貸款

本行秉持關懷客戶之責任,積極支持政府各項紓困政策,以協助受疫情影響之客戶,舉凡「各部會紓困措施」、「央行專案融通業務」、「勞工紓困貸款」及其他相關紓困業務之執行均頗具成效,獲金管會評比為紓困貸款績優銀行。

圖片範例

協助創業圓夢資金

為協助企業及青年取得創業資金,落實普惠金融服務,本行辦理相關貸款如下:

  1. 基隆市中小企業圓夢貸款:2020年底承作戶數為12戶,放款餘額為5.67佰萬元。
  2. 微型創業鳳凰貸款:2020年底承作戶數為83戶,放款餘額為35佰萬元。
  3. 青年創業及啟動金貸款:2020年底承作戶數為643戶,放款餘額為531佰萬元。

支持中小企業及社區發展貸款

  1. 中小企業規模雖然較小,然其經營策略靈活,針對外在環境的變化與挑戰,可以迅速調整以為因應,在我國公司形態上占有比例約97.65%(經濟部中小企業處−2019年中小企業重要統計表),為本行重要授信對象。本行短期策略為持續深耕中小企業客群,厚植授信業務基磐,提升授信業務之市占率;長期策略為積極爭取「投資臺灣三大方案」融資商機、扶植新創重點產業、創意產業及綠能產業,協助中小企業發展。
    2020年本行針對中小企業融資推出多種方案,協助中小企業取得資金,以央行專案轉融通貸款及兆元振興方案為例,本行承作內容如下:央行專案轉融通貸款及兆元振興方案

    1. 截至2020年12月底央行專案轉融通案件逾期放款(含催收款項)共計8戶,金額合計16佰萬元;兆元振興案件逾期放款(含催收款項)共計0戶,金額合計0元。
  2. 客家委員會為扶植客庄事業提升服務能量或擴充營運規模,促進地方創生及永續深耕,推出「客庄地方創生優惠貸款」政策,本行自2019年2月開辦本貸款,辦理情形如下:客庄地方創生優惠貸款

    1. 截至2020年12月底客庄地方創生優惠貸款案件逾期放款(含催收款項)共計0戶,金額合計0元。

辦理安養信託

響應政府推動高齡安養信託照護制度,針對高齡者及身心障礙者辦理安養信託,提供簽約費及管理費減收優惠方案。本行辦理高齡族群安養及身心障礙者信託業務,截至2020年底止,有效契約共計789件,信託財產規模金額共計10.49億元。2020年獲金管會評選為2019年度「信託業辦理高齡者及身心障礙者財產信託評鑑」績效優良銀行。

提供弱勢及特定身分族群金融友善服務

  1. 本行於偏遠地區設置自動櫃員機(ATM),提供當地民眾享有便捷的金融服務。交易比數
  2. 本行645台ATM全數符合無障礙機型,其中有12台ATM符合視障民眾使用。
  3. 本行官方網站、友善專區網路銀行及網路ATM皆導入符合無障礙規範2.0版AA標章等級之友善服務,使身心障礙人士享有更完善金融交易環境。
  4. 本行彰銀行動網App及行動御守App已配合國家通訊傳播委員會公告之行動版應用程式(App)無障礙開發指引完成改善。
  5. 本行客服中心提供之溝通管道有語音服務、官方網站客戶留言,以及智能客服等方式,供不方便以語音溝通之人士依其需求選擇利用。
  6. 本行自2017年1月1日起,提供身心障礙者申請每月ATM跨行提款3次手續費減免優惠,截至2020年申請減免帳戶數為247戶,減免手續費筆數為3,585筆。
  7. 為提供年長者運用其自有住宅,取得穩定之生活安養資金,以滿足高齡化社會的金融需求,本行自2019年開辦「彰銀老來伴以房養老」貸款,截至2020年底承作戶數1戶,核貸金額4,056仟元,放款餘額253.5仟元。
  8. 為響應「2030雙語國家政策發展藍圖」,滿足外籍人士金融需求,本行於臺北、臺中、高雄三地完成設置3家雙語示範分行,預計於2021年再增設50家雙語分行,2028年前完成185家分行雙語化,以接軌國際。


協助債務人解決債務

對於依消費者債務清理條例聲請前置協商、前置調解及更生之債務人,或個別申請債務協商之債務人,綜合評估其財產所得及工作能力等因素,鼓勵其積極解決債務,以重新回歸正常生活,並利債權收回。2020年度本行實際受理前置協商總件數465件,已受理完成者計384件,並有234件協商成立,達成成功率60.94%,簽約協商債權總計13,017仟元。

捐助微型保險

積極參與金管會推廣微型保險政策,透過兆豐產物保險公司媒合推動微型保險,以相對較低保險費,保障弱勢民眾或特定身分者獲得階段性基本保障,不致因遭到不可預料之特定風險事故,而使自己或家庭陷於經濟生活困頓,2020年度本行對弱勢族群提供微型保險捐助人數共398人,捐助微型保險費共77,177元。