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響應並推動綠色辦公

本行訂定環境資源與能源使用管理政策,加入環境部綠色辦 公行列並響應節約能源、節約用水、節約用紙、減塑減廢、 分類及回收再用、綠色採購、環境綠美化、宣導倡議等29 條指標,積極落實各項永續行動並顯現成效,於2023 年 11月21日獲環境部頒發第5屆「國家企業環保獎-銅級獎」 殊榮。

  1. 本行執行各項資源節約、節能措施等能資源管理行動,自發性導入國際管理系統,如環境管理系統、能源管理系統及水資源效 率管理系統等,並透過外部機構辦理管理系統年度查驗證作業,以確保機制有效運作;落實能資源使用及管理,除可減少本行 溫室氣體排放量,亦可降低能資源使用之營業成本,提升整體環境治理績效。
  2. 每年紀錄各項資源(水、電、燃油、天然氣等)使用資訊,當有不符合或異常於環境管理之要求時,適時有效的採取矯正措施, 使其對環境影響降低,並定期就環境衝擊面鑑別評估,依不同能資源使用指標分別設定階段式短中期目標,視達成情形列改善 目標及管理方案加以追蹤。
響應並推動綠色辦公-目標設定


能源使用及管理

本行以總行臺北大樓作為示範場域,於2016 年首度導入能源管理系統,並通過第三方查驗證,取得ISO 50001 證書,藉由執行能源管理系統之經驗,訂定相關減量措施。

能源管理系統-減量措施
本行2023 年用電量約較基準年(2020 年)減少13%(約4,045,733 度),其減少之原因 為本行各項節電行動成果展現,未來本行將持續汰換老舊照明及空調設備,以達成節電目標。
用電量

公務車輛燃油使用及管理

為落實節能減碳,同時降低空氣污染,本行將日常汽、柴油使用量納入管理,同仁執行外出勤務時,盡量採用公務車共乘或搭乘大眾交通運輸工具,另因應國家運具電動化及無碳化政策,鼓勵各單位於汰換或新購機車時,優先選用經濟部認可之電動機車。

  1. 公務車輛燃油使用及管理
  2. 本行2023 年燃油量較基準年(2020 年)減少20.9%(約140,678 公升)。 
  3. 惟評估新冠肺炎疫情趨緩,各項隔離措施逐步解封,營業單位漸恢復以實體方式拜訪客戶, 為避免因業務需求致公務車用油量增加,本行未來將針對新租賃或租賃契約到期欲續約之公 務車,改採油電混合汽車為主,以提升車輛能源使用效率,降低用油量。
  4. 燃油量

水資源使用及管理

  1. 有鑑於2021 年初我國各地區因極端氣候事件發生,進入不同程度之限水或停水,為降低未來水資源短缺衝擊風險,本行率先以總行臺北大樓作為示範場域,於2021 年首度導入水資源效率管理系統,並通過第三方英國標準協會(BSI)之查驗證,為國內首家取得BSI 核發ISO 46001 證書之企業。
  2. 為提升水資源使用效率,降低水資源浪費,本行制定水資源效率管理政策,承諾以「宣傳與 推廣節水理念,確保落實節約用水」、「新設或汰換設備時,優先採購具省水標章之產品」、 「定期追蹤水資源使用效率,以降低整體用水量」、「持續投入改善資源,逐年提升水資源 績效」、「遵守水資源管理法規與其他相關要求」等策略目標,以尋求節水機會並訂定水資 源減量措施。
  3. 水資源使用及管理
  4. 2023 年本行用水量較基準年(2020 年)減少6.01%(約9,861 度),其減少原因為本行 各項水資源減量措施成效顯著,另本行建立用水線上填報系統,透過各單位每月定期填報即 時檢視及追蹤用水情形。
  5. 用水量

廢棄物管理與資源回收

為了達到資源永續利用及確保廢棄物妥善處理,本行總行臺北大樓採取主動式管理廢棄物,推動節能減廢活動,從源頭管理積極落實資源回收分類,定期記錄廢棄物數量。

  1. 廢棄物處理方式
  2. 本行設定2023 年目標為臺北大樓廢棄物產生量較基準年(2020 年)減少3%、資源回收率 達15%。2023 年度臺北大樓一般垃圾產生量為106.27 公噸,較基準年度減少12.44%, 另資源回收率為39.68%,各項減量措施成效顯著;本行未來廢棄物減量及管理將分兩項進 行,首先針對既有進行廢棄物統計之對象(如臺北大樓),訂定更多減量措施及設定中期減 量目標;再擴大廢棄物統計之邊界,並以量大者優先管理。
  3. 廢棄物統計
  4. 本行於2023 年首度於總行臺北大樓辦理二手物品交流與低碳蔬食體驗活動,鼓勵員工整理 出功能及外觀完好,但已無使用需求的二手物品,包含書籍、家用品、飾品、背包等非一次 性用品,藉由同仁間的交流活動延續物品價值,並創下約77%* 之物品交換率。活動現場舉 辦蔬食體驗,透過設置水耕生菜架,邀請同仁體驗生菜採摘並品嚐,藉此推廣低碳飲食精神,達到再利用永續精神及廢棄物減量的環保效益。
  5. * 註:計算公式:物品拿取數量/ 物品捐贈數量。
  6. 二手物品交流/低碳蔬食體驗活動

推行綠色採購

為表達對環保之重視,本行優先採購具有環保標章、碳標籤、節能標章、省水標章、綠建材標章及永續林業標章等環保產品,以減少營運需求對環境的衝擊。本行2023 年擴大綠色採購申報範圍,包含以租代購、再生能源憑證等項目,年度總金額超過8,534 萬元,為歷年來新高;其中,以環保標章商品為採購大宗,占綠色採購總金額之一半以上。

  1. 綠色採購

推動各業務少紙化

為積極推動各項業務的無紙化措施,將循環經濟理念納入業務中,期能透過減少紙張用量達到資源循環再利用之目標,各項措施績效與說明如下:

    1. 申貸作業
      鑒於傳統的貸款流程作業常耗費大量紙張及時間,本行建置「e 吉貸線上貸款融資平台」系統,提供客戶線上申辦作業,以推 廣低碳化服務措施;2021 年推出「薪速貸」平台,針對符合條件之企業薪資轉帳客戶,提出申請、審核、對保至撥款等過程 皆可透過線上系統或App 進行申辦或上傳資料,有效減少紙張列印及時間花費,並可避免客戶往返銀行之交通排碳量,攜手 共創低碳化的環境。
    2. 保險信託業務
      為達成保險代理業務報表減量,除整合保險、信託、組合式商品業務之客戶通訊資料報表,改以電子表單作業,並將「疑似異常招 攬案件」暨「壽險商品財務資料與前次不一致查核異常」追蹤管理檢核機制,改採電子表單線上填報方式辦理。本行導入電子化流程, 建置行動投保作業平台,以電子文件代替紙本要保書及相關文件辦理投保,現行包含傳統型保險、健康傷害險、投資型保險及分紅 保單皆可使用行動投保方式辦理,並搭配獎勵活動設計提升行動投保業務使用率,持續增加上線合作保險公司擴大適用商品線。
    3. 信用卡業務
      本行推廣帳戶與信用卡電子化已行之多年,包含數位帳戶與信用卡皆可透過線上系統進行申辦,不僅符合無紙化之效益,亦 可避免客戶親自臨櫃申請造成之交通排碳量,達到金融服務低碳化之目的。2023 年新發信用卡數量約為93,469 卡,減少寄 送實體約定條款/ 權益手冊數量為93,469 份,節省紙張之使用。2023 年已寄送2,211,864 份信用卡帳單,其中電子帳單為 1,047,247 份,達47%。
    4. 內部業務
      為配合環境永續政策,落實節能減碳,考量日常工作時 如能減少用紙,可有效降低森林砍伐及碳排,故本行定 期追蹤影印用紙量、計算省紙量等,以滾動式檢討並逐 步提升本行環境永續績效。
      影印紙用量