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人權保障
本行秉持以人為本之信念，承諾遵循及維護國際人權基本原則及本行人權政策，妥善維護職場健康，積極協助弱勢族群，提供利害關係人暢通溝通管道，打造法令遵循之企業文化，以厚實企業永續經營基磐。
政策
本行訂有《人權政策》，政策精神為支持並尊重各項國際人權倡議及規約，包括「聯合國世界人權宣言」、「聯合國全球盟約」、「國際勞工組織工作基本原則與權利宣言」與「聯合國企業與人權指導原則」等，全球各營業據點除遵從營運所在地之勞動相關法規外，均恪守本行人權政策，力求建構誠實、公平、尊重及開放之工作環境。
目標與標的
本行依據金融業特性與發展策略，以下列六大人權議題為管理目標，定期檢視各議題對於公司政策面與管理面之落實情形，以確保人權理念融入企業核心價值：
- 職場人權保障
- 員工之招募、甄選、薪酬福利、教育訓練、考評、升遷及退休計劃，不因種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、容貌、五官、身心障礙、兵役、家庭狀況或工會會員身分等而給予不同待遇或歧視。
- 規範合理工時，禁止強迫勞動、僱用童工及騷擾等行為，提供有尊嚴、平等及免於騷擾之職場環境，以落實工作平等權。
- 提供員工多元且安全之申訴管道。
- 健康安全職場
- 遵守並維護職業安全衛生。
- 積極管理以降低職業災害發生之風險。
- 鼓勵發展及導入對職場環境友善之科技。
- 支持結社自由
- 尊重員工籌組及加入工會及各類社團之權利。
- 定期辦理勞資會議以促進勞資關係和諧。
- 保障個人隱私
- 建立完善資訊安全及個人資料保護管理制度並取得國際資訊安全管理驗證通過。
- 反貪腐、禁止收賄/行賄等不誠信行為
- 制定《誠信經營守則》、《員工行為準則》及《道德行為準則》等規範防範不誠信行為，並訂有《檢舉處理辦法》及設置檢舉管道機制。
- 人權政策推廣
- 採取合理防範措施，不容許本公司業務、供應鏈、產品、服務及活動，涉及任何形式之奴役及人口走私，並要求供應商簽署「供應商社會責任承諾書」， 以共同承諾遵循職業安全衛生、勞動人權及環境保護等相關法令。
- 持續關注生育保障、非勞工相關人權及氣候變遷對人權之影響，並採取適當作為。
評量機制
本行制定《人權盡職調查程序》，每年定期評估營運活動及內部管理對人權之影響，以檢視人權議題風險對應措施之有效性及適合性，並將執行結果提報至永續經營委員會及董事會，以提升監督力度，推動相關機制措施精進。
具體行動與結果
- 本行依據英國政府 2015 年現代奴役法，揭露 2025 年度本行在供應鏈或各項業務中採取了避免奴役及人口走私的措施，並提報 2026 年 5 月 14 日第 27 屆第 38 次董事會審議，且公布於本行官方網站。
請參閱現代奴役法聲明書。 - 本行積極推動人權相關教育訓練，規劃員工之性別平等、人權、性騷擾防治及救濟宣導及課程，有關本行人權政策或相關程序之員工教育訓練，平均訓練時數 0.5 小時，員工受訓百分比100%。
- 完成本行 2025 年度人權盡職調查，相關執行情形經提報 2026 年 2 月 12 日第 3 屆第 14 次永續經營委員會及 2026 年 2 月 26 日第 27 屆第 35 次董事會通過。
人權盡職調查
本行辦理人權盡職調查，透過人權議題辨識、重大性鑑別與風險評估，進而檢視及擬定相應措施或機制，並於陳報後揭露，分別說明如下：
人權議題辨識 >鑑別重大人權議題 >風險評估與管理 >監督與揭露
人權議題辨識
2025 年所辨識本行涉及之人權議題計 8 大類別，共 20 項目。
鑑別重大人權議題
依「風險發生可能性」、「影響程度」及「關注程度」發放問卷進行人權議題重大性評比，評量範疇涵蓋總行各單位、國內營業單位(包含區營運處及證券商)及海外分支機構，共回收 221 份問卷，回覆率約 99%，統計結果如下人權議題風險矩陣：
- 依「衝擊度」(「發生可能性」及「影響程度」之評級交叉相乘) 排序進行鑑別，取前五大人權議題作為本行 2025 年度重大人權議題，依序為「隱私及個資保護」、「職場不法侵害」、「誠信經營」、「平等權益」及「職業安全衛生」。
新商業關係相關人權議題重大性排序
- 顧客權益
顧客個人資料及承做業務移轉可能產生個資及資安風險，及原始交易條件與服務品質劣化，影響顧客權益。 - 工作權
新商業關係使公司人力結構轉變，伴隨裁員或工作條件變更(包含薪酬福利、退休、保險等)之可能性，是否顧及新舊員工權益。 - 智慧財產
對離職員工設置營業秘密保密措施或競業禁止條款，增加不合理或非法的限制；或不當管理發生智慧財產受第三人侵害情事。 - 業務變更
交易對手、業務項目、契約變更、營運方式或企業文化可能因新商業關係產生差異或變革，對價值鏈上參與者造成影響。
風險評估與管理
就鑑別出之本行重大人權議題進行風險評估，辨識各該議題於營運過程中可能發生風險之比率及該風險發生之衝擊比率，進而檢視、擬定相應之減緩補償措施及管理機制。
- 人權風險評估表
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隱私及個資保護職場不法侵害誠信經營平等權益職業安全衛生資訊安全、隱私與個人資料保護機制。職場不法侵害行為零容忍，確保員工執行職務時 之工作安全及身心健康，不因他人行為遭受身體或精神不法侵害。不誠信行為(如貪腐、資產挪用、提供服務時侵害 消費者權益等) 之發生、內外部檢舉管道、內控機制有效性及公司誠信經營 文化之形塑等。工作平權；招募、薪酬福利、績效考核、升遷及教育訓練之公平性建置職業安全衛生管理、職安教育訓練，確保工作環境的安全衛生條件及員工健康照護關懷(如定期健康檢查) 等。風險衝擊新興科技發展及網路犯罪事件、詐騙案件頻仍，公司如未建立資訊安全及個人資料保護機制，易發生個人資訊遭盜取、外洩、濫用或勒索等資安及個資事故，致資訊所屬者權益損失並面臨主管機關裁罰及商譽重創。
風險衝擊
如未能妥善建立職場不法侵害預防計畫或處理機 制，建構反職場不法侵害之組織文化，導致不法侵害事件發生或惡化，影響員工身心健康，並使公司面臨相關法律責任，損害公司形象，將難以吸引與留任人才。風險衝擊
發生不誠信行為將造成自身或客戶權益損失，亦面臨主管機關懲處及裁罰，影響公司商譽。風險衝擊
公司如未創造平等就業環境，保障勞動人權，致使人才招募與留任不易，影響公司營運發展及人力市場競爭力，重則影響商譽及品牌形象。風險衝 擊如未能建構完善職業安全衛生制度，於平時有效防免危害產生，面對職災發生或影響員工健康安全之情形時，將增加減緩及補償之時間及成本，影響員工健康及公司營運，同時 損害企業形象。風險辨識比率0.04%個人資料安全事故通報事件共 2 件(影響3人)。風險辨識比率0.22%員工申訴不法侵害通報案件共15 件。風險辨識比率
0.03%經內部作業程序發現不誠信情形案件共 2 件。風險辨識比率
0%無相關員工申訴案件。風險辨識比率
0.95%異常工作負荷潛在風險族群共辨識出 66 人。風險衝擊比率0.04%個人資料安全事故通報事件共 2 件(影響 3 人)。風險衝擊比率
0.01%經調查 1 件成立、14 件不成立；案件後續皆已妥適處理。風險衝擊比率
0.03%查獲不誠信情形案件共 2 件。風險衝擊比率
0%無相關員工申訴案件。風險衝擊比率0.06%異常工作負荷潛在風險族群中屬高度風險族群 4 人。
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註 1 ：「風險衝擊」係指該議題可能發生之風險事件及其原因、方式、影響。歷年人權風險評估比率2023年2024年2025年風險辨識比率2.66%1.22%1.24%風險衝擊比率0%0.01%0.14%
- 註2 ：「風險辨識比率」= 風險辨識人數/ 員工總人數。
- 註3 ：「風險衝擊比率」= 衝擊影響人數/ 員工總人數。
- 註4 ： 員工總人數以正職員工計算。
- 人權風險減緩補救措施管理表
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關注議題：隱私及個資保護政策規章風險減緩措施風險補救措施
- 資訊安全政策
- 資安事件通報管理施行細則
- 個人資料檔案安全維護計畫
- 個人資料管理規範
- 歐盟及英國個人資料管理規範
管理措施管理制度及評估- 定期辦理自我評估作業，檢視個人資料保護執行現況。
- 定期委託會計師辦理個人資料保護機制專案查核。
- 持續通過國際標準資訊安全管理系統(ISO 27001)、營運持續管理系統(ISO 22301) 及個人資訊管理系統(BS 10012) 驗證，維持證書有效性。
多層次資安防護及監控機制- 透過加解密設備、入侵偵測防禦系統(IPS)、分散式阻斷服務攻擊防護系統(DDoS)、網站應用程式防火牆(WAF) 及網頁防毒閘道系統、進階持續性威脅(APT) 防禦系統、資安日誌與事件管理系統(SIEM) 等進行資安防護與監控。
- 透過個資外洩防護系統(DLP) 進行對外傳輸資料偵測及管控措施， 及透過資料庫稽核監控系統進行資料庫異常行為偵測、分析及警示，留存稽核軌跡。
- 重要系統導入雙因子驗證機制、建立特權帳號軌跡系統，保護伺服器之安全性。
- 定期執行各種資安檢測，並進行弱點修補，以維持良好資訊系統服務品質。
- 運用自動化方式進行全天候監控、檢測、追蹤偽冒本行之網站及行動軟體，並進行下架等必要因應措施。
教育訓練與演練- 定期辦理個資保護、資安認知宣導等課程。
- 定期辦理攻防實戰演練、系統備援演練、電子郵件社交工程演練及資安事件程序演練，強化同仁應變能力。
處理機制資安事件通報管理系統- 透過「資安事件通報管理系統」、信件或電話進行內部溝通及通報，資訊及資安單位需儘速執行矯正措施，檢討改善方案及提出預防措施，並持續追蹤處理狀況。
個資事故通報處理機制- 事故發生單位應立即判定事故等級、發生原因及影響範圍，通報業管單位，研議緊急應變處理措施、持續追蹤事故後續發展及處理情形、進行事後檢討、改善方案及研議矯正預防措施，並陳報個資管理小組。
- 發生危及本行正常營運或大量當事人權益之重大個人資料安全事故時，應通報金管會，並聘請公正獨立且具相關公認認證資格專家，進行整體診斷及檢視。
- 適當方式通知當事人事故事實、因應補救措施，並提供諮詢服務專線。
- 本行人員違反本行個人資料管理規範情節重大者移送本行人事評議委員會議處。
- 涉有相關民事賠償、刑事責任、行政裁罰者，本行得終止其僱傭關係或委任關係，並衡酌情節追訴其法律責任。
改善措施- 加強宣導個資保密及資料保護原則之重要性，並進行個資保護教育訓練。
- 發函重申辦理業務應確實遵循個人資料保護法相關規定。
- 強化證券系統管控作業，針對內部人員帳戶之交易資料查詢需經主管覆核後放行。
- 將「抽查並檢視員工查詢客戶交易紀錄，審核其查詢是否屬執行業務所需」納入證券經紀商自行查核項目，並自 2025 年 4 月起落實執行查核。
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關注議題：職場不法侵害政策規章風險減緩措施風險補救措 施
- 員工職場不法侵害預防計畫
- 預防職場不法侵害宣言
管理措施職場不法侵害預防計畫- 每年依「職場不法侵害預防評估表」辨識及評估危害，據以適當配置作業場所或適性安排工作，及時調整改善危害預防或控制措施。
預防職場不法侵害宣言- 制定「彰化銀行預防職場不法侵害宣言」，公告於內部網站及張貼於各單位公布欄，並提供職場不法侵害申訴管道。
教育訓練- 辦理溝通技巧課程，以減少跨世代員工因價值觀或溝通風格不同所導致之衝突。
- 為提升主管之管理職能，以發揮監督功能，及早妥適介入調解紛爭，針對管理職人員辦理視訊課程，使各單位能更好解決團隊內部問題。
處理機制職場不法侵害事件處理程序- 內部事件
先採行避免申訴人受職場霸凌情形再度發生之措施，並視案件之型態與嚴重性，由相關權責之適當人員調處。如調處不成則進入調查程序，調查小組成員包含外部專業人員至少兩人，調查過程對受害人及通報者之權益及隱私完全保密，調查後，視是否有懲處事由提交人事評議委員會審議。 - 外部事件
依事件性質與嚴重性請保全警衛人員協助，必要時交由警方處理，並由本行提供受害員工相關法律協助。 - 追蹤管控
- 根據受害員工身心受傷程度，轉介心理輔導或提供醫療協助。
- 如屬外部不法侵害且情節重大事件，可轉請本行相關部門提供受害員工相關法律協助。
改善措施- 持續實施防治職場不法侵害之教育訓練，以提升相關申訴機制之公開性、透明性及處理效率。
- 責成單位主管加強提醒並持續管理溝通文化。
- 加強宣導同仁於工作場合應注意避免使用不當用語，並留意網路言論及互動分際，以維護職場和諧。
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關注議題：誠信經營政策規章風險減緩措施風險補救措施
- 誠信經營守則
- 員工行為準則
- 道德行為準則
- 檢舉處理辦法
管理措施誠信經營承諾- 董事與高階管理階層應出具遵循本行誠信經營政策之聲明，受僱人出具誠信廉潔承諾書或於僱傭契約中明定受僱人遵守本行誠信經營政策；全體員工簽署「遵守彰化銀行員工行為準則聲明書」。
不誠信行為風險評估機制- 實施不誠信行為風險評估，每年定期分析及評估各個營業層面不誠信風險，由業管單位據以訂定及修正相關防範措施，並就較高風險項目評估是否新增或強化既有各項管控措施及流程。
內外部稽核檢查- 稽核處依據不誠信行為風險之評估結果，訂定稽核計畫，並據以查核防範方案遵循情形。
- 稽核處依主管機關指示事項辦理專案調查，並依規陳報暨申報金管會檢查局。
教育訓練與宣導- 定期舉辦誠信經營相關教育訓練與宣導，並建置「法規遵循專區」，以提升員工職業道德及強化遵法意識。
處理機制不誠信行為檢舉與懲戒- 訂有檢舉處理辦法，設有檢舉地址、信箱及專線等檢舉管道。本行各級人員於發現本行人員有犯罪、舞弊或違反法令之虞等情事，均得提出檢舉，並由專責單位依循「保護檢舉人不因檢舉而遭受不當處置之措施原則」受理案件及辦理調查。
- 檢舉案件經查證屬實者，應請相關單位檢討改善；另要求被檢舉人及涉案相關人等停止相關行為，並依人事管理相關規定為適當處置，情節重大者將予以解任或解雇，必要時向主管機關報告、請求損害賠償或移送檢調機關處理；內部網站揭露違反人員之職稱、姓名、違反日期、違反內容及處理情形等資訊。
改善措施- 立即發動無預警現金盤點普查。
- 加強宣導營業單位依規辦理，精進管理及作業流程，修訂相關作業規範。
- 加強教育訓練及案例宣導。
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關注議題：平等權益政策規章風險減緩措施風險補救措施
- 人力資源政策、薪酬制度、 工作規則
- 員工招募辦法
- 員工績效考核辦法
- 員工升等考核要點
- 員工行為準則
- 員工申訴公告事項
管理措施- 依據不同職務及職等給予合理且具市場競爭力之薪酬，每年參酌消費者物價指數、金融同業調薪水準、年度營運績效進行調薪，兼顧「同工同酬」理念並落實獎酬差異化，力求薪資架構之公平性，並確保不因性別、年齡及種族而有差別待遇，且均符合法定最低工資標準。
- 依公平公正原則辦理績效考核，按員工之必備職能、主要職責及目標達成情形給予適當評等。
處理機制員工申訴管道- 提供員工申訴管道，得以口頭或書面提出申訴，受理申訴單位應於一個月內作出申訴決定，若申訴人不服得向勞資會議提出再申訴。並要求任何參與人員對於員工申訴之相關資料均應保密。
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註 1 ：「風險減緩措施」係指本行減少或延緩該議題風險發生之措施。關注議題：職業安全衛生政策規章風險減緩措施風險補救措施- 職業安全衛生政策
- 安全衛生工作守則
- 職業安全衛生管理計畫
- 作業環境監測計畫
- 安全衛生自動檢查計畫
- 勞工健康管理方案
- 人因性危害預防計畫
- 異常工作負荷促發疾病預防計畫
- 母性健康保護計畫
管理措施工作環境安全衛生- 定期委託外部專業機構辦理全行工作環境監測，並藉由行舍安全檢視、系統化自動檢查，排除各種已存在之危險因素，以確保相關設備均能維持正常作業，保障人員之人身安全與營運不中斷。
- 建立「虛驚事故」通報機制，俾利對於潛在造成職業傷病可能性之事件，採取相關因應措施。
- 維持ISO 45001 職業安全衛生管理系統驗證通過，精進本行職業安全衛生績效。
員工健康照護關懷- 每兩年委託中央主管機關認可之醫療院所辦理全行員工巡迴健康檢查。
- 針對 45 歲以上之壯世代員工，增加健康檢查項目，以早期發現肌肉骨骼、心血管疾病等，主動管理健康風險。
- 依健康檢查結果進行分級管理，安排醫護人員進行衛教指導，並由本行護理師持續追蹤管控。
- 提供孕產員工身心關懷與需求評估、工作環境風險評估、危害控制、工作適性安排、定期追蹤、執行成效評估等保護措施，維護孕產員工身心健康。
- 成立多元運動性質社團，鼓勵員工多運動。
教育訓練與宣導- 各單位設有職業安全衛生管理人員，並定期接受教育訓練，以協助推動職業安全衛生相關政策及計畫。
- 內部網站設有「職安園地」，發布職場安全、健康促進相關文章及資訊等，俾利同仁正確且即時得知職業安全衛生相關資訊。
處理機制職業災害事故通報及處理- 工作場所發生職業災害，單位應立即採取必要之急救、搶救等措施，並通報本行職業安全衛生管理單位，管理單位接獲通報後，即會同相關人員進行事故調查、分析，擬定災害防止對策，以降低事故發生率。
- 依法給予職業災害相關補償，並由本行醫護人員提供健康追蹤關懷，協助員工回復健康重返職場。
醫療諮詢服務- 定期委請外部醫療專業人員進行整合醫療諮詢服務。
- 與心理諮商機構配合，提供員工心理諮詢服務，每人每年一定金額以內之費用由行方負擔。
- 針對異常工作負荷高度風險族群，安排醫師訪談與健康指導，續依醫師建議協調工作調整或變更；中度風險族群由本行護理師進行衛教指導；低度風險族群則藉由參與員工健檢定期追蹤觀察。
- 針對疑似肌肉骨骼傷病員工，由蒞行服務醫師以面談或電話訪談方式瞭解發生原因並提供妥適之改善建議。
- 註 2 ：「風險補救措施」係指本行對於該議題風險發生所採之財務或非財務補償、復原、處置等措施。
- 註 3 ： 減緩補救管理措施之適用涵蓋本行海內外所有單位，實施比率100%。
促進多元平等
工作平權
本行致力實現多元平等，重視兩性平權發展，全體員工(6,950 人) 中男性 2,421 人、女性 4,529人(註：資料基準日：2025 年 12 月 31 日，不包含子公司員工。)，男女比例約為 3.5:6.5，而主管職務之男女比約為 4：6，顯示本行之人才培育與升遷制度不因性別有所差異，所有員工皆有同等訓練發展與機會。人力結構上，以女性員工占總員工數比例達 6 成，以及單一性別不超過總數 7 成為人力管理目標。
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註 1 ：「主管職員工」指襄理級以上之員工。員工職級之性別分析女性占比2026 年目標全部員工65.17%65%全部主管職員工(註1)59.79%60%全部基層主管(註2)61.01%60%全部高階主管(註3)55.56%60%營利部門之全體主管職員工58.87%60%全體STEM 員工(註4)35.25%35%
- 註 2 ：「基層主管」指高階主管以外之主管人員。
- 註 3 ：「高階主管」指管理層級距 CEO 兩層級內的主管。
- 註 4 ：「STEM 員工」指具備Science 科學、Technology 科技、Engineering 工程、Mathematics 數理 (STEM) 相關領域技能並運用於工作職務之員工。
- 員工職級之性別分析
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新進人員合計509人女性378人64.07%男性212人離職人員合計355人女性206人58.03%男性149人
同工同酬
- 本行員工薪酬係依據「現職人員薪給表」核薪，按不同職等給予合理且具市場競爭力之報酬， 新進人員之男女起薪比例為 1:1，秉持合理及同工同酬理念，確保員工不因性別、年齡、種族而有不同待遇，並均優於法定基本工資，每月薪資高於法定每月基本工資 1.39 倍以上。
- 影響員工薪酬之因素眾多，包含單位績效表現、個人績效考核評等、年度在職月數等。本行每年視市場當年度調薪預計調幅、消費者物價指數及本行年度營運狀況暨營運績效達成情形、負擔能力，決定年度調薪水準。又本行另訂有《員工績效考核辦法》、《員工獎金發給辦法》及《員工酬勞分配辦法》，依《員工績效考核辦法》各項指標，將員工表現及績效考核結合，並衡酌全行經營績效及員工個人績效表現發給績效獎金與酬勞。
- 各層級員工2025年度平均薪酬(Equal Pay) 比例
註1 ： 本表「獎金」係直接以現金形式發放入帳。員工層級平均薪酬比例(女: 男)
高階主管層級(CXO)
本薪100：97本薪及獎金100：99
管理層級
本薪100：97本薪及獎金100：97
非管理層級
本薪100：102本薪及獎金100：102
註2 ： 男、女平均薪酬，以女性平均薪酬為基礎(以100% 表示)。
註3 ： 本表高階主管層級及管理層級為實際擔任管理職務，並領有主管職務加給之員工。 - 員工性別工資差異(Gender Pay Gap)
母性健康
為維護本行孕產員工身心健康，本行訂有「母性健康保護計畫」，包含孕產員工身心關懷與需求評估、工作環境風險評估、危害控制、工作適性安排、定期追蹤、執行成效評估等，以打造女性保護與就業平權之友善工作環境。
家庭及女性友善
本行提供孕育相關假別，包含分娩假、流產假、產檢假、陪產檢及陪產假、家庭照顧假、育嬰留職停薪、彈性工時、生育津貼及優惠托兒方案等家庭友善措施，減輕家庭育幼負擔，維護家庭與職場間平衡，並希冀能間接促進生育意願及提升人才吸引；另提供女性員工生理假，重視女性生理健康，使員工安心投入職場實現自我，提升就業平權。
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假別適用對象日數優於法令全薪病假(含安胎假及生理假)所有員工共30日
√ 生理假女性員工1日/每月√(全薪)產檢假女性員工共8日√分娩假女性員工共58日√陪產檢及陪產假陪伴配偶產檢、分娩之員工共8日√流產假女性員工妊娠未滿二個月流產者：共7日
妊娠二個月以上未滿三個月流產者：共10日√全薪事假(含家庭照顧假7日)所有員工共14日√家庭照顧假所有員工共7日√(全薪)婚假所有員工共14日√喪假所有員工父母、養父母、繼父母、配偶死亡者：21日子女、配偶之父母、養父母、繼父母死亡者：共14日曾祖父母、祖父母、配偶之祖父母死亡者：共7日√
- 育嬰留停情形
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註1：「育嬰留停性別比率」為總申請人數中該性別申請人數之比率。
項目2023年2024年2025年男性女性總計男性女性總計男性女性總計育嬰留停性別比率(註1)9.890.2100208010015.584.5100復職率(註2)10098.598.610010010010097.998.3留任率(註3)10089.7100979797.21009898.1
註2：「復職率」為育嬰留停應復職人數中實際復職人數之比率。
註3：「留任率」為前年度復職人數中復職後仍在職滿一年之人數比率。
- 生育津貼
- 本行為增進員工福利並鼓勵生育，自2024年10月11日起調整生育津貼補助金，調整情形如下：
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新生兒生育津貼 (單位：新臺幣)調整前調整後(2024年10月11日起)第一名5萬元10萬元第二名8萬元12萬元第三名(含)以上每名36萬元每名25萬元(2025年12月31日前(含)出生之第三名以上新生兒， 仍適用修正前補助，每名36萬元。)2024年執行成果：計有111名員工申請補助，補助金額逾1千萬元。
- 工時與生活平衡
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原因措施照顧家庭成員得於一小時範圍內，彈性調整工作開始及終止之時間撫育三歲以下之子女每日得減少工作時間1小時，約當於每週工作時間少於法定工時5小時配合部分業務需求設有彈性工時制度分組輪流居家上班與分流上班措施
- 其他褔利措施
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保險與退休規劃職工福利委員會育樂活動健康維護勞保健保僱主意外責任險員工持股信託三節康樂活動教育獎學金職工福利社圖書室運動社團健行、登山活動藝文觀摩金融盃競賽健康檢查托兒服務哺集乳室醫師臨場諮詢服務心理諮詢
性別平等宣導
- 本行積極推動性別平等教育訓練，規劃於新進人員之新生訓練導入性別平等宣導及課程，包含人權、性騷擾防治及救濟等，2025 年度共舉開 8 場次，共計 539 位員工完訓。
- 為提升本行各級人員對性別平等之認知，2025 年錄製「職場霸凌與性騷擾」課程數位教材供全體行員研讀，共計 6,876 位行員完訓。
建構安全及尊嚴之職場環境
為表彰本行致力於建立安全、尊嚴、良好工作倫理、無歧視等反職場不法侵害之企業文化，本行特以「彰化銀行預防職場不法侵害宣言」宣示工作場所中禁止職場不法侵害行為。各級管理職人員利用「職場不法侵害行為自主檢核表」自我審視有無不當言行，並發揮指揮監督功能，禁止同仁間發生職場不法侵害行為。
性騷擾防治措施
- 本行訂有《性騷擾防治措施暨申訴處理要點》，對於性騷擾事件採取適當之預防、糾正、懲戒及處理措施，嚴禁任何性騷擾、性別歧視或暴力、威脅恐嚇之行為，以建構性別平等之友善職場。
- 人力資源處申訴專線：(02)2536-6110 或撥本行各服務據點電話
- 申訴信箱：chbosh@chb.com.tw
執行情形
- 本行 2025 年接獲性騷擾申訴案件 2 件，依《性騷擾防治措施暨申訴處理要點》之處理程序，組成「性騷擾申訴調查小組」及「性騷擾申訴處理委員會」，並以不公開方式進行調查及審議，且於調查期間保護當事人之隱私及人格法益，並要求性騷擾事件之處理、調查及決議人員，對於當事人之姓名或其他足以辨識身分之資料，除有調查必要或基於公共安全之考量者外，應予保密。
- 處理結果
- 成立：本行立即將案件行為人與受害人進行隔離，有效避免雙方再有接觸，經查證屬實，依規通知當事人相關結果並視情節輕重對行為人為適當之懲處或處理。
- 改善計畫
- 為防治性騷擾及保護員工權益，並提供本行員工及求職者免於遭受性騷擾之工作環境，公告《性騷擾防治措施暨申訴處理要點》於本行企業內部網站及彰化銀行全球資訊網供員工查閱，並因應外部法令之變動，適時修正《性騷擾防治措施暨申訴處理要點》，以期完善本行性騷擾防治制度。
- 於舉辦新進行員職前訓練及針對主管人員、儲備襄理，均安排性騷擾防治及救濟等相關法治課程，以期建立優質及友善之職場環境。