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員工培力發展
面對金融環境的瞬息萬變，本行建置系統性及多元教育訓練資源，並依據年度整體經營目標，制定年度教育訓練計畫，協助員工多元職涯發展，定期提供在職員工實體、數位及外訓教育訓練機會，規劃全方位金融專業課程，建立完善人才培育體系與訓練機制，賡續培育金融專業職能、第二專才及跨領域能力，厚植人力資本；並承諾各項國際人權公約所揭示之人權保護精神及基本原則，不分年齡、性別、種族因素，平等實施員工教育訓練。
實體課程與數位學習
- 本行提供包含(企金/個金) 授信、(初階/進階)外匯、財富管理、信託法令遵循、洗錢防制、衍生性金融商品業務法規暨實務等實體及線上核心業務教育訓練課程，其中授信類計169門、存匯類計64門、外匯類計72門課程。
- 並建有新一代數位學習課程系統(彰銀e-learning系統)，依業務類別及職務別分類，方便員工系統性學習與使用，提升跨領域職能學習效果；目前上架逾725門數位線上課程，員工得可不侷限時間及空間，透過手機或其他行動裝置閱讀使用，達培育員工具備第二專才及跨領域能力之預期目標。
- ►培育成果
- 本行持續透過數位與實體課程混成學習，協助員工累積金融專業能力，截至2022年12月31日止，辦理之訓練總時數為413,044.62小時，平均每位員工參訓61.85小時，員工訓練成本5,352元。
外語能力及職能培育
- 本行重視在職員工職涯發展，為因應員工退休或因其他原因結束職涯，員工於服務本行期間，輔以多元化訓練管道，提升員工專業知能，鼓勵員工參與各項職能訓練課程、證照檢定，並提供全體同仁免費線上英語課程及天下創新學院數位學習平台(內容包含八大核心職能及管理訓練課程)，協助行員轉型以因應未來退休或離職後仍具備相關專業職能，擁有繼續就業及轉職能力。
- 每年執行教育訓練並舉辦核心業務內部證照檢定評量機制，目前同仁已取得內部證照人數：授信證照3,500人、存匯證照4,504人、外匯證照2,666人。
專業人才培育計劃
- (一) 七職等核心業務辦事員培育
- 為拓展核心業務及培育海外分行人才，透過銀行前、後台職務輪調與歷練，培養全方位專業人才。
商業效益 - 歷屆累計培育共計225位人員，目前派任海外分行服務38位，拓展國際金融業務發展。
- (二) 企業永續ESG人員培訓計畫
- 為使本行各項業務與永續ESG概念結合，促進業務發展與國際永續趨勢接軌，進而帶動永續相關商業效益，並提升永續營運績效，形塑企業永續文化。
培訓對象 - 各級業管單位及執行ESG相關業務人員
- 培訓內容
包含國際ESG趨勢發展與應用、永續營運、淨零碳排與產業商機、赤道原則、責任投融資等永續相關專業職能。 - 商業效益
2022年度參訓人數243人(占全體員工3.6%)，預期可創造綠色金融、永續績效連結相關案件5,550 件，推展授信規模約計新臺幣20億元。 - (三) 培育高齡金融規劃顧問師人才
- 為推動信託2.0計畫，強化信託商機，因應高齡化趨勢帶來之機遇與挑戰，培訓「高齡金融規劃顧問師」及「家族信託規劃顧問師」，以協助高齡金融資產管理及信託業務規劃；另培訓能與高齡者對談、瞭解高齡者需求，進而協助規劃安養信託之專業服務人員。
培訓對象 - 各營業單位與高齡金融業務及家族信託業務相關人員。
- 培訓內容
包含高齡者心理、行為及醫學養護等基本認識、安養信託與相關信託商品等共九系列主題課程，以培訓能夠與高齡者對談及瞭解高齡者需求，進而協助高齡者進行合適的財產與安養規劃之專業服務人員。 - 商業效益
於2022年度舉辦「高齡金融規劃顧問師訓練認證」培訓課程，總計共有214人參與本項訓練，其中54人取得高齡金融規劃顧問師資格認證，相關培訓費用(約165萬元)由行方全額補助。預期可新增高齡安養信託案件5,550件，並新增安養信託信託財產規模約計22.2億元。 - (四) 都更推動人員認證
- 因應未來都市更新業務服務，培育都更推動人員。
商業效益 - 目前共計30名參訓(全數通過認證)，以推動都市更新業務與服務。
- (五) 強化數位金融人才培育
- 為支援數位金融業務發展，持續舉辦數位金融課程，並加入金融研訓院芬恩特創新聚落(FIN & TECH)，透過參與各項金融科技創新實驗專案、模擬實作課程、座談會、產官交流會及監理諮詢等，提升同仁金融創新新知。
自主學習社團與專案
- (一) 金融科技研究社
- 為鼓勵學習金融科技新知，培育金融科技人才，本行於2018年3月成立金融科技研究社。2021年因新冠肺炎疫情避免群聚考量，暫停舉辦實體講座，改以舉開線上「芬恩特專題講座」，每月提供最新主題課程，在線上進行討論與交流，本年度共計舉開12場次，計1,975人次參與。
- (二) 舉辦「FUNDAY 英語教育」學習專案
- 2022年開辦「FUNDAY 英語教育」學習專案，鼓勵同仁多加利用，提升自我外語能力，共同營造友善雙語金融服務，共計430人完訓。