彰化銀行|永續發展-利害關係人鑑別

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利害關係人鑑別

Step 1：鑑別利害關係人

由永續發展執行小組依照六元( 責任、影響力、親近度、依賴性、代表性及政策與策略意圖) 利害關係人定位測試，鑑別出與小組各分組成員業務職掌相關且可能密切接觸之利害關係人。本年度利害關係人之鑑別結果共計7 類，包括：員工、投資人、客戶、供應商、主管機關、媒體及社區。

Step 2：蒐集關注主題

1. 篩選原則
為準確掌握利害關係人所關注的主題，本行參考2021 年版GRI 通用準則1之報導原則―永續性脈絡與完整性，以及GRI 通用準則3之報導原則―重大性、利害關係人包容性，多元考量不同利害關係人所關注主題之重要性及其衡量基礎與價值。爰此，先將重大性主題分成公司治理、責任金融、員工照護、社會共融及環境永續五大層面，次依每個層面蒐集主題，初步篩選出重大主題；再由永續發展執行小組成員擇要排序，最終決定出本行回應之重大性主題範圍。如此可確保本行兼顧各類利害關係人之利益，避免因混合屬性不同層面主題進行評比，可能造成某些利害關係人所關注之主題未能予以回應之遺憾。
2. 鑑別主題
永續發展執行小組成員依前揭重大性主題篩選原則，觀察國內金融同業所關注之重大主題、國際永續發展趨勢( 如聯合國提出17項SDGs) 及參酌與職掌相關實務經驗填製問卷，共蒐集48 項關注主題，再將前開五大層面主題整併歸納為E(環境面)、S(社會面)、G(治理面)三大面向，共計27 項關注主題，俾便利害關係人瞭解，如下表所示。

Step 3：製作重大分析矩陣圖

本行永續發展執行小組成員於完成各類利害關係人關注主題之蒐集後，就前揭所蒐集之27項關注主題進行重大性評比，考量「主題被關注的程度」及「主題對本行營運之衝擊程度」，依發生頻率及嚴重程度進行風險評估，針對每項主題給予分數；每項主題之合計得分，再經加權轉化歸納，得出最終之總分，再依序分為高度關注、重點關注及持續關注，共描繪出本行27項重大性主題之矩陣圖如下。

Step 4：歸納回應主題

本行依最終總分高低於「治理面」、「社會面」及「環境面」三大面向共計選出14項高度關注主題加以回應，續進一步就上揭14項予以分類，分為優先高度關注與一般高度關注二大類。其中11項優先高度關注主題列為本報告書之揭露重點，將逐項說明主題的因應策略及成果績效，並就相關管理方針和績效予以揭露。

高度關注主題歸納

CHB