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董事長的話
本行以「4C 永續願景」為主軸策略， 促進永續金融發展之良性循環， 貢獻永續發展目標與淨零願景。 Carbon 擴大溫室氣體盤查， 積極採取減碳行動。 Capital 創造投資價值， 發揮長期永續影響力。 Credit 遵循赤道原則， 推動以綠色金融協助企業轉型。 Customer 重視公平待客原則， 精進友善金融服務。
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全球氣候變遷事件日益擴大影響範圍及深度，除實體極端氣候事件造成的生命及財物損失外，亦引發一連串環境與生物危機，天災人禍頻仍且國際間紛爭、戰爭未有終局，社會與經濟的不安定性使永續發展議題成為全球熱議的焦點。彰銀時刻關注國內外永續發展趨勢及ESG 各面向倡議、規範與行動，以永續治理與經營思維，掌握自身發展脈絡，再運用營運網絡與資源，尋求風險因應之最佳效益解方，並透過導入多面向行動計畫，持續推動永續轉型，拓展至全球發揮金融影響力，攜手價值鏈上夥伴凝聚永續共識，一同為邁向淨零永續願景貢獻心力。
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彰銀為追求公司治理具體實踐，包含強化審計委員會財務監督職能、定期進行董事會(含功能性委員會)績效評估、提高資訊揭露品質及強化風險治理等，落實良好的風險控管及務實穩健的業務發展，並於2022年完成「STEP」三項短期目標(導入SASB永續會計準則、TCFD氣候相關財務揭露架構及EP赤道原則)後，進一步提出「4C 永續願景」(科學減碳Carbon、責任投資Capital、盡職授信Credit 及普惠金融Customer)之策略目標，由內而外驅動ESG全方位發展，積極設立階段性目標，提升永續工作之有效性及效益最佳化，並以邁向淨零為最終目標，持續增強企業韌性與永續營運發展。
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本行為落實減碳管理，透過擴大「碳盤查」範疇，運用ISO14064-1溫室氣體排放量盤查、國際碳揭露組織(CDP) 氣候變遷問卷及氣候相關財務揭露架構(TCFD)等國際標準，切實掌握全球環境氣候風險，使環境、能資源及溫室氣體排放管理發揮最佳效能及降低風險發生，並經第三方查驗證確保運作之有效性：2022年本行取得ISO14064-1溫室氣體排放量盤查證書，完成所有國內、海外據點及子公司之盤查，涵蓋邊界達100%，與合併財務報表範圍一致，另根據國際組織PCAF(Partnership for Carbon Accounting Financials)方法學，完成7 項投融資組合碳排放量盤點，並觀察指標變化，於外部評比上，獲CDP管理等級(B級)、TCFD通過第三方查證，取得最高等級「Level 5+：Excellence」等。
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同時透過每年設定及強化各項能資源管理目標，降低營運成本、維護營運順暢及提升環境永續管理作為，於2022年簽署科學基礎減碳目標倡議(SBTi)，自主承諾於2030年達成類別1及類別2之碳排放升溫限制在1.5°C內，而投融資組合碳排放升溫控制在低於2°C。本行積極制定「碳減量」與「碳中和」等具體行動計畫，致力使本行業務發展策略與《國家2050淨零排放目標》及《巴黎協定》欲達成的目標保持一致；2022年本行持續進行多項減碳計畫，包含國內營運據點全面汰換老舊照明及空調設備、購買綠電、建置分行太陽能發電系統，以提高再生能源使用占比等，2022年總體減碳績效達6.2%，為2030年減碳目標(較2020年減碳42%)貢獻14.8% 執行進程。此外，本行於7月完成彰化分行碳中和轉型計畫，通過PAS 2060實施碳中和參考規範標準查證，宣告成為本行首家碳中和分行，未來將進一步複製其成功模式，推動更多分行投入碳中和。 本行為提前掌握氣候變遷因應法之碳權交易機制與碳定價策略，於2022年投入資源進行溫室氣體抵換專案，並採方案型方式執行，經第三方查驗證公司審查後，本行之母方案及一項子專案皆通過ISO14064-2確證，並研擬內部碳定價施行機制，以穩步邁向零碳永續的道路。
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彰銀身為機構投資人，以運用資金創造股東最大利益為宗旨，同時遵循責任投資原則(PRI)精神，不設限於單一財務與技術分析，擴大投資視野，從排除負面產業、針對高耗能產業設定投資限額、對投資標的進行ESG風險評估，至主動透過對話、議合及行使表決權等方式，瞭解及實際參與被投資公司之營運、環境保護、社會責任、人權維護及公司治理等永續發展路徑，展現盡職管理作為，促進被投資企業注重ESG落實表現及產業轉型，並於2023年2月完成2023年度第1期無擔保主順位金融債券(可持續發展債券)之發行，以實際行動發揮影響力，體現永續投資價值。
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本行彰銀創業投資子公司亦秉持相同理念實行永續投資，為促進綠色經濟發展，設定每年目標新增承作2件以上投資「環境永續」概念之產業，如綠色能源、循環經濟、土壤及汙水整治、廢水廢氣處理或再利用相關事業等，對環境保護具體貢獻。
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本行於2022年4月完成簽署加入赤道原則協會，將ESG相關指標納為重要衡量基準，謹慎審查授信案件之環境與社會風險，與資金提供對象一同因應與減緩氣候變遷風險及其影響。彰銀除於授信審核流程中進行把關外，亦積極開發經濟發展與友善環境並存的綠色融資商品，如永續績效連結授信優惠貸款專案、綠電及再生能源相關產業貸款等，支持企業永續轉型及綠色產業發展，貢獻循環經濟，持續幫助企業與環境永續共生，創造共好社會願景。
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未來將擴大綠色商品範疇至消費金融，針對本行發行之信用卡規劃取得水足跡(ISO 14046)、碳足跡(ISO 14067)、碳標籤及碳中和(PAS 2060)等4項認證，透過業務與永續之創新發展，促進永續生產與消費，以建構社會、環境與經濟發展間衡平發展之友善生態圈，將本行永續發展理念，傳遞給每一位消費者，凝聚價值鏈上夥伴淨零共識，攜手實踐永續發展目標。
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本行重視與各類利害關係人間溝通順暢，傾聽社會聲音與需求，並運用數位金融科技提升金融可及性、普及性及包容性，使每個社會群體不分性別、年齡、種族或其他差異條件，皆能平等享有友善及可負擔的金融服務與商品；本行嚴守商品資訊及銷售過程之公平、誠信及充分揭露，保持與客戶間有效溝通並妥適處理紛爭，避免客戶權益受損風險。 本行針對不同族群提供適切且多元的商品、服務與資源，使金融服務深入社會日常生活中，成為每個人實現美好未來皆能善用的權益工具，如提供「微型創業鳳凰貸款」、「青年創業及啟動金貸款」及「基隆市中小企業圓夢貸款」等融資專案，盼能啟發並支持女性、青年、中高齡者、微型企業及社區擁有更佳的創業及自我實現的機會；本行亦積極推廣金融知識教育，減少資訊及工具落差的不平等狀況，增進金融知識普及、提升反詐騙與資訊安全之安全意識，進一步增進社會權益保護、促進就業並驅動社會經濟發展。
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本行保持創新思維與時俱進，積極發展數位金融的多元可能，除優化現有數位金融服務，更持續研發數位科技應用於金融業務上的發展，並積極取得專利增益智慧財產，回饋於客戶創新體驗；本行戮力擴大「台灣Pay」支付項目及應用型態，透過台灣Pay收款專案扶植弱勢攤商及協助在地發展，於2022年擴展行動支付進入21個夜市/市場/商圈場域，並導入雲端服務供應商，帶動產業新商機及完善符合民需之數位新生活，如線上點餐系統、智能販賣機等，已7次榮獲財金資訊股份有限公司舉辦推廣｢台灣Pay QR Code｣收單展店競賽第一名(2020年~2022年)；自2018年起連續每年推出台灣Pay行動支付公益活動，透過本行「彰銀行動網」APP即可直接捐款投入公益參與，提高便利性同時，亦減少受款團體之人力成本及風險；另本行運用數位金融科技打造肉品批發市場的「智慧金流服務平台」，簡化承銷商競標流程及提升安全性，協助傳統市場轉型，2022年獲頒台灣傑出金融業務第11屆菁業獎「普惠金融推動獎」。通過行動支付結合多種類業務，不僅提升金融服務品質，亦使因時間、地域或弱勢條件較難取得金融服務之族群得以接觸、使用金融服務，營造包容性便利的金融生活圈。
彰銀以「4C 永續願景」為主軸策略，亦將員工權益、多元平等、人才培育、社會關懷等融入經營方針，以擘劃全方位永續韌性發展目標。
本行於拓展業務爭取營運績效的同時，致力履行人權理念、建立健康安全之職場環境及重視員工核心價值與發展，以公平、合理及多元包容為準繩，不因任何條件而有歧視或差別待遇，本行提供優於法令的薪酬條件及完善的教育培訓計畫，以吸引人才留任並提升向心力與敬業度，亦重視員工身心健康發展，設置多項家庭與女性友善措施，如關懷孕產員工之母性健康保護計畫、提供孕育相關假別、彈性工時、生育津貼及優惠托兒方案等家庭友善措施，支持員工於工作與家庭間取得平衡；並持續維持 ISO 45001職業安全衛生管理系統驗證之有效性，極力防免職場危害發生，而於職災事件或產生影響員工健康安全之情形時，提供即時的減緩協助及後續關懷補償，以維護員工工作權益及營運穩定。彰銀連續 9年入選「臺灣高薪100指數成分股」、連續6年入選「臺灣就業99指數」成分股、連續2年獲1111人力銀行幸福企業票選金融管顧業 - 金獎，另獲衛生福利部國民健康署「健康促進標章」展延通過及獲教育部體育署頒發之「111年運動企業認證」，顯示本行在員工照護方面深獲肯定。
2022年延續前一年度成功結合健康、環保與公益之活動經驗，邀請全體同仁共同參與「億步千樹・健康smart move」任務挑戰暨公益活動，鼓勵同仁適度運動減少辦公室好發之肌肉骨骼疾病，更透過倡導樓梯取代電梯使用，或改採步行作為通勤方式，希冀從自身落實節能減碳，為環境永續盡一份心力；該活動並加乘健康效益轉化為公益回饋，賺取健康同時亦協助「台灣失智症協會」推動失智症患者及其家屬之多元服務發展。
彰銀長期耕耘社會促進工作，除與華山基金會固定合作舉辦關懷長者捐贈方案外，亦透過冠名參與或贊助運動賽事支持體育發展，自2016年起連續7年捐助臺東縣體育會「各單項運動委員會績優及具有潛力選手培訓計畫」，培育基層體育人才，並於2022年正式成立企業冠名射箭隊，培育具潛力的菁英選手成為國家運動發展之量能，期待未來代表國家於世界舞台上發光發熱，爭取榮耀；於環境公共利益方面，除持續進行「彰化銀行愛海守護行動」系列，辦理環境教育推廣講座及志工淨灘(溪)活動外，自2022年起與高雄市野鳥學會合作「布袋鹽田濕地守護者ESG企業夥伴合作計畫」，共同維護棲地保育與生物多樣性，守護地球自然環境。
彰銀未來將持續推動及精進各項永續計畫，深化並拓展「4C 永續願景」(科學減碳Carbon、責任投資Capital、盡職授信Credit及普惠金融Customer)內涵，促進永續金融發展之良性循環，與全球夥伴攜手打造與環境和平共存的永續未來，貢獻永續發展目標與淨零願景。