CHB

本行為落實減碳管理，透過擴大「碳盤查」範疇，運用ISO14064-1溫室氣體排放量盤查、國際碳揭露組織(CDP) 氣候變遷問卷及氣候相關財務揭露架構(TCFD)等國際標準，切實掌握全球環境氣候風險，使環境、能資源及溫室氣體排放管理發揮最佳效能及降低風險發生，並經第三方查驗證確保運作之有效性：2022年本行取得ISO14064-1溫室氣體排放量盤查證書，完成所有國內、海外據點及子公司之盤查，涵蓋邊界達100%，與合併財務報表範圍一致，另根據國際組織PCAF(Partnership for Carbon Accounting Financials)方法學，完成7 項投融資組合碳排放量盤點，並觀察指標變化，於外部評比上，獲CDP管理等級(B級)、TCFD通過第三方查證，取得最高等級「Level 5+：Excellence」等。

同時透過每年設定及強化各項能資源管理目標，降低營運成本、維護營運順暢及提升環境永續管理作為，於2022年簽署科學基礎減碳目標倡議(SBTi)，自主承諾於2030年達成類別1及類別2之碳排放升溫限制在1.5°C內，而投融資組合碳排放升溫控制在低於2°C。本行積極制定「碳減量」與「碳中和」等具體行動計畫，致力使本行業務發展策略與《國家2050淨零排放目標》及《巴黎協定》欲達成的目標保持一致；2022年本行持續進行多項減碳計畫，包含國內營運據點全面汰換老舊照明及空調設備、購買綠電、建置分行太陽能發電系統，以提高再生能源使用占比等，2022年總體減碳績效達6.2%，為2030年減碳目標(較2020年減碳42%)貢獻14.8% 執行進程。此外，本行於7月完成彰化分行碳中和轉型計畫，通過PAS 2060實施碳中和參考規範標準查證，宣告成為本行首家碳中和分行，未來將進一步複製其成功模式，推動更多分行投入碳中和。
本行為提前掌握氣候變遷因應法之碳權交易機制與碳定價策略，於2022年投入資源進行溫室氣體抵換專案，並採方案型方式執行，經第三方查驗證公司審查後，本行之母方案及一項子專案皆通過ISO14064-2確證，並研擬內部碳定價施行機制，以穩步邁向零碳永續的道路。

彰銀身為機構投資人，以運用資金創造股東最大利益為宗旨，同時遵循責任投資原則(PRI)精神，不設限於單一財務與技術分析，擴大投資視野，從排除負面產業、針對高耗能產業設定投資限額、對投資標的進行ESG風險評估，至主動透過對話、議合及行使表決權等方式，瞭解及實際參與被投資公司之營運、環境保護、社會責任、人權維護及公司治理等永續發展路徑，展現盡職管理作為，促進被投資企業注重ESG落實表現及產業轉型，並於2023年2月完成2023年度第1期無擔保主順位金融債券(可持續發展債券)之發行，以實際行動發揮影響力，體現永續投資價值。

本行彰銀創業投資子公司亦秉持相同理念實行永續投資，為促進綠色經濟發展，設定每年目標新增承作2件以上投資「環境永續」概念之產業，如綠色能源、循環經濟、土壤及汙水整治、廢水廢氣處理或再利用相關事業等，對環境保護具體貢獻。

本行於2022年4月完成簽署加入赤道原則協會，將ESG相關指標納為重要衡量基準，謹慎審查授信案件之環境與社會風險，與資金提供對象一同因應與減緩氣候變遷風險及其影響。彰銀除於授信審核流程中進行把關外，亦積極開發經濟發展與友善環境並存的綠色融資商品，如永續績效連結授信優惠貸款專案、綠電及再生能源相關產業貸款等，支持企業永續轉型及綠色產業發展，貢獻循環經濟，持續幫助企業與環境永續共生，創造共好社會願景。

未來將擴大綠色商品範疇至消費金融，針對本行發行之信用卡規劃取得水足跡(ISO 14046)、碳足跡(ISO 14067)、碳標籤及碳中和(PAS 2060)等4項認證，透過業務與永續之創新發展，促進永續生產與消費，以建構社會、環境與經濟發展間衡平發展之友善生態圈，將本行永續發展理念，傳遞給每一位消費者，凝聚價值鏈上夥伴淨零共識，攜手實踐永續發展目標。

本行重視與各類利害關係人間溝通順暢，傾聽社會聲音與需求，並運用數位金融科技提升金融可及性、普及性及包容性，使每個社會群體不分性別、年齡、種族或其他差異條件，皆能平等享有友善及可負擔的金融服務與商品；本行嚴守商品資訊及銷售過程之公平、誠信及充分揭露，保持與客戶間有效溝通並妥適處理紛爭，避免客戶權益受損風險。
本行針對不同族群提供適切且多元的商品、服務與資源，使金融服務深入社會日常生活中，成為每個人實現美好未來皆能善用的權益工具，如提供「微型創業鳳凰貸款」、「青年創業及啟動金貸款」及「基隆市中小企業圓夢貸款」等融資專案，盼能啟發並支持女性、青年、中高齡者、微型企業及社區擁有更佳的創業及自我實現的機會；本行亦積極推廣金融知識教育，減少資訊及工具落差的不平等狀況，增進金融知識普及、提升反詐騙與資訊安全之安全意識，進一步增進社會權益保護、促進就業並驅動社會經濟發展。

本行保持創新思維與時俱進，積極發展數位金融的多元可能，除優化現有數位金融服務，更持續研發數位科技應用於金融業務上的發展，並積極取得專利增益智慧財產，回饋於客戶創新體驗；本行戮力擴大「台灣Pay」支付項目及應用型態，透過台灣Pay收款專案扶植弱勢攤商及協助在地發展，於2022年擴展行動支付進入21個夜市/市場/商圈場域，並導入雲端服務供應商，帶動產業新商機及完善符合民需之數位新生活，如線上點餐系統、智能販賣機等，已7次榮獲財金資訊股份有限公司舉辦推廣｢台灣Pay QR Code｣收單展店競賽第一名(2020年~2022年)；自2018年起連續每年推出台灣Pay行動支付公益活動，透過本行「彰銀行動網」APP即可直接捐款投入公益參與，提高便利性同時，亦減少受款團體之人力成本及風險；另本行運用數位金融科技打造肉品批發市場的「智慧金流服務平台」，簡化承銷商競標流程及提升安全性，協助傳統市場轉型，2022年獲頒台灣傑出金融業務第11屆菁業獎「普惠金融推動獎」。通過行動支付結合多種類業務，不僅提升金融服務品質，亦使因時間、地域或弱勢條件較難取得金融服務之族群得以接觸、使用金融服務，營造包容性便利的金融生活圈。