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董事長的話

董事長的話
致力於創造員工、客戶、股東三贏,秉持三好理念: 
1.善待員工且重視員工專業經驗。 
2.支持企業深耕發展,以客戶需求為依歸。 
3.積極提高獲利回饋股東。
  • 2020年,全球的經濟和民生受到新型冠狀病毒疫情的巨大衝擊,徹底改變人們的生活模式以及世界各地的經濟活動。面對疫情的關鍵時刻,本行成立疫情防制處理小組,啟動備援機制,因應疫情滾動式調整應變措施,確保客戶權益、同仁健康及公司營運不中斷。有感於金融業肩負的社會責任,本行關注聯合國永續發展目標(SDGs)、巴黎協定(The Paris Agreement)及聯合國全球盟約(The UN Global Compact)等相關國際重要規範之發展趨勢,將企業永續概念納入核心計畫及營業活動,同時致力於對各利害關係人的承諾,持續精進環境(E)、社會(S)與治理(G)各面向永續作為,以奠定永續經營的服務模式。

  • 回顧2020年,本行持續推動各項具體措施,包括:提升公司治理效能,強化董事會職能,落實董事會成員多元化政策,本行本屆獨立董事任期均未逾9年,以維持獨立董事之獨立性,並透過董事會下設之永續經營委員會,督導企業社會責任運作;執行董事會績效評估,董事會及各功能性委員會整體評估結果皆為「超越標準」;建立新興風險議題管理機制,藉由辨識、衡量、管理、監督四架構,協助董事會有效發揮風險治理職責及促使金融服務多元轉型;建置智慧財產權管理制度,制訂與營運目標連結之智慧財產管理計畫,完善本行智慧財產管理,預計於2021年進一步取得台灣智慧財產管理系統(TIPS)認證。

  • 為呼應責任投資趨勢,本行將ESG議題納入投資評估流程,透過與投資標的議合,善盡盡職治理責任;除此之外,本行另編撰2020 ESG Summary(永續治理輯要)中、英文版,提供即時、摘要ESG資訊,強化與各利害關係人的多元溝通,陸續辦理兩場線上法說會,以提升資訊透明度;並於本年度CSR報告書提前導入國際永續會計準則委員會(Sustainability Accounting Standards Board, SASB)商業銀行準則,以符國際永續發展。

  • 本行相當重視客戶權益,秉持以客為尊的核心價值,積極落實消費者保護及公平待客原則,從客戶需求出發,持續推動金融創新並強化數位服務,致力提供客戶最佳與更友善的金融服務,打造讓客戶滿意且安心的金融品牌。疫情期間,本行主動關懷受疫情影響客群,適時提供金融協助共同度過疫情難關,同時積極配合政府各項紓困措施與振興方案,簡化紓困授信申請流程,協助受影響客戶取得所需資金及減輕貸款負擔,辦理紓困業務頗具成效,並獲金融監督管理委員會評比為紓困貸款績優銀行。

  • 為建構友善安全的幸福職場,本行提供完善薪酬制度及多元福利措施,2020年更大幅提高生育津貼,鼓勵員工育孕下一代,同時積極進行人才培育,透過全方位核心業務培育計畫,輔以線上空中英語教室及天下創新學院等課程,提升金融專業職能;尊重國際人權公約之人權保護精神,遵循本行人權政策,完成年度人權盡職調查,履行保障人權之責任;致力落實職業安全衛生管理,維持ISO 45001職業安全衛生管理系統驗證之有效性,建立安全與健康無虞的工作場域。

  • 在社會關懷方面,本行極為重視對社會的回饋與正向的影響力,積極辦理各項社會公益活動,持續關懷偏鄉弱勢家庭、清寒學生、青年學子及長者等對象,推動文化及獎勵體育發展;認購優質農產品轉贈弱勢團體,以具體行動支持柚農、蕉農的辛勞;發起台灣Pay「愛在彰銀 e啟行動」公益捐款,號召社會大眾共襄盛舉,啟動善的循環,落實對社會的愛與責任。

  • 面對氣候變遷的挑戰,本行響應天下雜誌倡議,簽署淡水河公約,承諾力行綠色採購,為地球環境及家園環保盡一份力,更以身為地球公民一份子的使命,主動導入ISO 14001環境管理系統、ISO 50001能源管理系統及ISO 14064-1溫室氣體盤查,致力提升節能減碳效能,降低對環境的衝擊;持續回應碳揭露專案(Carbon Disclosure Project, CDP),並導入「氣候相關財務揭露」(TCFD, Task Force on Climate-Related Financial Disclosures),以建立關於氣候變遷的風險管控機制。為建置更完善的永續採購流程,本行於2020年導入永續採購流程,將永續觀念落實在採購部門,影響供應商之作為,並於2021年3月成為公股行庫首家通過ISO 20400永續採購標準查核。

  • 本行在永續作為的努力,連年入選公司治理100指數成分股、臺灣永續指數成分股、FTSE4GOOD富時社會責任新興市場指數成分股、臺灣就業99指數成分股及臺灣高薪100指數成分股;並獲得卓越雜誌頒發最佳企業社會責任獎,經濟日報入選2020企業社會責任年鑑之標竿企業、2020年TCSA台灣企業永續報告金獎及英國標準協會(BSI)頒發永續韌性領航獎之殊榮。

  • 展望2021年,本行將發揮金融業的專業及影響力,做好公司治理、客戶關懷、員工照護、社會公益及環境永續五大層面的均衡發展,持續關注國際永續發展議題,積極回應各利害關係人的期待,精進各項永續作為,為創造「共好社會」願景而努力。