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非財務金融支持
非主流族群金融知識教育
針對無法充分得到主流金融服務或知識的弱勢族群，如兒少、學子、高齡者、偏鄉地區居民、原住民等，本行主辦及配合金融監督管理委員會舉辦多場金融知識教育宣導活動，分享金錢觀念、儲蓄、借貸、信託、保險及數位金融等金融資訊，並加強對金融反詐騙與資訊安全的重視， 以增進金融知識普及與安全意識提升。
- 2024年度非主流族群金融知識教育活動
推廣數位金融工具
- 本行深入全臺發展較受限之偏鄉區域，如新北市萬里區、烏來區、石碇區及三芝區；新竹縣北埔鄉及關西鎮；彰化縣芬園鄉；雲林縣莿桐鄉；高雄市美濃區等金融服務取得較缺乏之地區，實地力行向當地商圈、企業推廣數位金融工具、中小企業青創貸款、理財及反詐騙等相關業務，提供行動支付技術諮詢與輔導，協助個人或微型商家使用行動支付工具，採用數位科技工具以提升競爭力，並帶動當地民眾體驗數位金融服務，除能減少現金實體接觸外，亦促進地區數位使用能力，提升行動支付普及率。
總計辦理9場推廣說明會，活動參與人次約320人。
營運管理與技能培養
- 本行提供青年族群「青年創業及啟動金貸款專案」，並於申貸前階段協助青年族群於政府認可之單位進修創業輔導課程至少二十小時或取得二學分以上，以強化營運管理知識與技能。截至2024年底，共11,379位青年貸款戶完成進修。
- 為強化中小企業財務體質，本行與財團法人台灣中小企業聯合輔導基金會合作，提供中小企業跨產業、跨領域的全方位財務諮詢及診斷服務，以提升中小企業財務體質及競爭力。2024年度共計71家中小企業完成財務健檢。
- 本行與財團法人台灣中小企業聯合輔導基金會共同舉辦產業及經濟專家研討會，以協助中小企業掌握產業競爭關鍵及最新國際情勢，2024年以「關懷與服務中小企業暨提升財務競爭力計畫研討會」為主題，邀請碳權交易所等ESG專家協助企業瞭解碳費徵收所造成企業獲利影響衝擊以及因應方法，並與企業進行產業、經濟、轉型策略及技術等橫向溝通研討，形塑永續經營理念，參與企業計58人。
信託業務宣導
- 響應信託2.0「村里辦信託宣導行腳計畫」深入偏鄉傳遞資產保護、預防詐騙、安心養老等重要觀念，共計於彰化芬園鄉、新北石碇區、新北萬里區、高雄美濃區及新竹關西鎮等地村里舉辦5場信託說明會，合計參與人數150人次，志工人次5人。
- 與工商時報合作，前進真理大學、致理科技大學及醒吾大學等3所大專院校校園舉辦信託專題講座，並設計徵影活動引導學生以信託為主題拍攝影片，激發多元創意，促進信託觀念普及，並提升防詐意識，將資產守護理念帶入校園。另於馬偕醫護、明志科大、逢甲大學、屏東大學、義守大學等5所大專院校舉辦信託專題講座。大專院校信託專題講座合計10場，參與人次總計400人，志工參與人次共10人。
- 本行長期關注於老年化議題，與多間長照機構及社團法人合作，結合長者關懷，舉辦信託說明會，宣導安養信託、防制詐騙及理財規劃等金融及防詐知識，共計85場，參與人數破1,160人，志工參與人次共111人。
理財客戶金融教育推廣講座
- 2024年舉辦5場理財客戶金融教育推廣講座，主題包含稅務規劃、資產保全與財富傳承專題，以提供正確理財觀念並提升法律素養，共368人次參與。