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員工溝通管道

員工是本行最重要且最重視的資產,為此本行致力打造一個尊重人權、免於歧視與騷擾、安全健康以及友善的工作環境。為確實瞭解員工需要,本行建立多元雙向溝通管道,以傾聽員工的心聲。

員工溝通平台01

員工申訴

本行訂有「彰化銀行員工申訴公告事項」,提供員工申訴管道。

    1. 執行情形
      本行2020年有員工申訴案件2件,均已依本行「員工申訴公告事項」之處理程序,妥適處理結案。

員工提案

本行訂有「員工提案獎勵實施要點」,鼓勵員工對銀行內部作業流程、各項業務拓展提出建設性方案,員工提案後由評審小組評定敘獎等級頒發獎金,期藉由員工集體經營意識,積極研擬改進方案,共謀行務之發展。

    1. 執行情形
      員工提案2020年度總計有63件,其中16件為提案獎,其餘不予敘獎。

員工意見交流

為與員工進行意見交流,本行設置下列專線及溝通信箱,讓員工的聲音可以被傾聽並且得到回應,作為提升本行管理之效。

    1. 教育訓練-專線:02-2560-3659
    2. 行政福利-專線:02-2571-6735
    3. 績效獎酬-專線:02-2560-3658
    4. E-mail:reward@chb.com.tw 
    1. 執行情形
      本行2020年未接獲員工來信案件,若接獲員工溝通信件將依規轉達業管單位妥適處理。

員工滿意度調查

為瞭解員工需求以作為本行策略目標之參考,本行以2020年在職員工進行員工問卷調查,本次問卷題項共分五大面向,包含職務滿意度、職場滿意度、薪資考核滿意度、教育訓練滿意度及健檢與諮詢服務滿意度,採自由參與,以線上填報方式進行。調查結果顯示,員工對於此五大面向整體滿意度結果均為「滿意」。其中滿意度較高之項目包括:職務滿意度部分,員工瞭解目前工作職責、流程,亦認同目前工作係具有挑戰性,且認為自己有充分能力可將工作做好;職場滿意度部分,員工在工作中能互相幫助以提升工作關係;健檢與諮詢服務滿意度部分,員工相當認同本行員工持股信託之政策,並可作為儲蓄未來退休金之規劃,亦支持本行提供員工心理諮詢輔導服務。另,針對問卷結果滿意度偏低之項目已會知相關單位落實改善及宣導,以提升員工對本行的滿意度。