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行動信用卡
常見Q&A
註冊篇
適用HCE行動信用卡之手機型號為何？
- 手機作業系統須採用 Android 5.0以上的行動裝置且需內建NFC交易功能(iOS系統不適用)。為讓使用體驗更加流暢穩定，適用之行動裝置建議使用經國際組織驗證通過之手機 (詳細請洽台灣行動支付官網查詢)。每款手機NFC功能可能因販售區域不同而有差異，詳情請洽手機製造商。
註冊時未收到驗證碼，應如何辦理？
- 請確認您輸入的註冊手機門號是否正確或是否有設定阻擋企業簡訊功能，並請確認您的手機號碼與本行系統內留存之行動電話號碼一致。若您須變更行動電話號碼，請致電本行客服中心申請變更後，再進行HCE行動信用卡之註冊與下載。
申請HCE行動信用卡需要填寫申請書重新申辦卡片嗎？
- 只要您持有本行指定之有效信用卡，透過數位皮夾「台灣行動支付」APP即可將信用卡新增於手機上使用，不需要填寫申請書另外申辦卡片信用卡。
同一張信用卡能在多個不同手機申請嗎？
- 目前一張實體卡片只能於一個行動裝置申請一張HCE行動信用卡，若您已經完成HCE行動信用卡申請，當您需要於不同手機以同一張實體卡片申請，請先致電本行客服進行核身確認，確認無誤後，由本行客服人員將原HCE行動信用卡執行終止後，再進行HCE行動信用卡的註冊與下載。
同一手機可以註冊多少張信用卡？
- 目前同一手機沒有限制可以註冊信用卡張數，視持卡人手機容量大小而定。
HCE行動信用卡可以使用電子票證交易嗎？
- HCE行動信用卡可以綁定本行悠遊卡、一卡通聯名信用卡，但僅限於使用信用卡功能，無悠遊卡、一卡通功能。
使用篇
請問如何將卡片新增於行動裝置上？
- 您可透過拍攝您目前已申辦的有效信用卡或手動輸入卡號的方式，將行動信用卡新增於行動裝置上。
什麼是HCE技術，它安全嗎？
- HCE (Host Card Emulation)主機模擬卡技術，將「支付工具」資訊儲存至雲端伺服器，為保護支付工具卡號資料及其「交易金鑰」，由發卡機構另行編製一組實際上不存在的「虛擬卡號」，取代原有卡號 (PAN，Primary Account Number)，並將原本存放於「安全元件」之「交易金鑰」，改存至「雲端主機」，只派送「限制用途 之交易金鑰(Limited Use Key or Single Use Key)」至行動載具上的「行動支付應用程式(Mobile Payment Application)」，以避免卡片資料外洩與遭偽冒之風險。
忘記密碼，請問怎麼辦？
- 1.無下載卡片：您可點選「忘記密碼」，回答安全提示問題，並重新設定密碼。
- 2.已下載卡片：您可點選「忘記密碼」，透過輸入預設卡片之背面後三碼及安全提示問題，重新設定密碼。
如果手機掉了，請問怎麼辦？
- 請您立即致電本行客服中心(全省代表號412-2222，手機請加02)進行HCE行動信用卡掛失，以保障您的卡片安全。HCE行動信用卡掛失並不影響實體信用卡之使用。
如果實體卡片遺失，請問怎麼辦?
- 請您立即致電本行客服進行實體卡片及HCE行動信用卡掛失，以保障您的卡片安全。
若『更換手機』或『回復原廠設定』，請問如何處理？
- 若您有『更換手機』或手機『回復原廠設定』，請重新註冊，並洽本行客服刪除原本的卡片資料，再重新下載卡片。
請問如何將台灣行動支付APP中的卡片刪除？
- 請您致電本行客服中心申請註銷卡片。
收不到簡訊驗證碼或下載卡片時發生驗證失敗之處理方式？
- 卡片之安全提示問題為您留存於銀行的個人資料，請與本行客服中心確認資料是否更新、留存之手機號碼是否正確。
卡片下載驗證碼輸入超過五次被鎖住，請問該如何處理?
- 請您致電本行客服中心申請將本HCE行動信用卡終止，再請您重新註冊卡片。
移除重新安裝台灣行動支付 APP，需再註冊或下載卡片嗎？
- 1.若無更換手機，可以直接登入，並透過回答預設卡片之安全提示問題，將卡片重新載入。 2.若已更換手機：需重新註冊及掃瞄拍攝卡片(比照新註冊流程)。
若不再使用該行動裝置，如何將註冊及卡片資料永久清除？
- 建議您可將行動裝置恢復原廠設定，即可將註冊資訊及卡片資料永久清除。
交易篇
請問哪些地方可以使用行動信用卡？
- HCE行動信用卡僅提供卡號末四碼且不提供信用卡背面簽名欄後3碼，故僅適用實體商店感應式交易。基本上只要是感應式刷卡設備的收單店家都可以使用，請與結帳店員說要以行動信用卡進行感應交易。
請問如何確認是否扣款成功？
- 交易結果請依刷卡設備(POS)端結果為準。
請問HCE行動信用卡卡片額度與效期和一般信用卡有何不同？
- HCE行動信用卡其效期迄日、歸戶額度皆與您的實體信用卡共用。如實體信用卡之卡片非有效狀態致無法使用(如掛失、停卡、毀損、補發等)，其綁定之HCE行動信用卡亦將一併停止使用。
請問行動裝置的感應區為何？
- 行動裝置感應區因各手機廠牌而異，多數廠牌感應位置在手機背面(目前僅SONY的Xperia P等部分機型在手機正面)，詳細資訊請洽手機廠商或參閱手機說明書。
可使用台灣Pay信用卡之商家及使用方式?
