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  1. 若您提供之意見與本行產品或服務品質相關，請參考使用以下客戶服務管道。
    1. 本行客服中心服務 / 申訴專線 / 金融卡掛失 / 信用卡掛失服務：
      ●單一代表號： 
      各地區市話請撥：412-2222 按9轉接專人 (以市話計費)
      手機請撥： (02) 412-2222 按9轉接專人
      免付費服務專線：0800-365-889 按9轉接專人
      金融卡掛失如上列客服中心電話忙線時，有申請本行個人網路銀行者，亦可自行登入個人網路銀行， 在【掛失/申請服務】項下，執行【金融卡掛失】，或請改撥資訊處掛失支援專線(02) 8772-8008 分機2008
      ●信用卡掛失： 如上列客服中心電話忙線時，請改撥授權中心掛失專線(02) 2552-1830
    2. E - Mail 客戶留言
      客戶留言區僅提供公開業務諮詢，若您反映的問題屬緊急事件(如:掛失)或涉及帳務個資問題(如：帳戶交易明細、刷卡交易明細、帳單查詢補寄、回饋金/利息計算、資料異動...等)，請您致電本行客服中心24小時服務專線412-2222(以市話計費)，手機請撥:(02)412-2222，或以市話撥打0800-365-889。

  1. 彰化銀行內外部檢舉制度管道及方式 
  2. 為建立誠信透明的企業文化並促進健全經營，如您發現本行人員有犯罪、舞弊或違反法令之情形，請以下列管道及方式向本行提出檢舉： 
  3. 一、 檢舉信箱：chb0110@chb.com.tw
  4. 二、 檢舉專線：(02) 2562-0116
  5. 三、 書面檢舉： (104) 臺北市中山區中山北路二段57號8樓 法令遵循處
  6. 四、 檢舉案件受理原則︰ 檢舉人於提出檢舉時，請提供下列資料供本行查證，以利案件之受理及調查: (一)檢舉人真實之姓名及聯絡方式(含聯絡電話及通訊地址或電子郵件)。 
  7. (二)被檢舉人之姓名及隸屬單位(倘知悉時)，或其他足資識別被檢舉人身分之資料。 
  8. (三)檢舉之事實內容、發生時間及地點，並檢附可供調查之具體事證。 
  9. 如有下列情形時，本行得不予受理： 
  10. (一) 檢舉人如有匿名、化名、冒名或經查證有代替他人提出檢舉，且未提供檢舉人聯絡方式者。 
  11. (二) 檢舉內容非屬犯罪、舞弊或違反法令之案件。 
  12. (三) 檢舉內容為惡意攻訐、虛偽不實、無具體內容等不法情事。 
  13. 五、 檢舉人保護原則： 除為符合法令或配合公務機關調查，或屬公眾周知之資訊外，本行對於檢舉人身分及檢舉內容應予以保密。 
  14. 六、 檢舉人如屬本行員工，請於員工檢舉系統填具檢舉報告書；或以檢舉信箱： chb0111@chb.com.tw等方式提出。 
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客服中心單一代表號(24小時)：412-2222(手機請撥02-412-2222) / 0800-365-889(限市話)

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