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業務介紹

  1. 彰銀信用卡汽車道路救援暨機場停車服務活動辦法

活動期間:

  1. 自107年1月1日起至107年12月31日止。

登錄資格:

  1. 持有本行所發行之各種信用卡(含個人信用卡;不含政府採購卡)持卡人,且最近一年有消費紀錄者均可參加,享有免費登錄成為會員的權利。
  2. 持卡人得依本活動辦法辦理登錄,但需無下列情形之一者為限:
    1. 所持信用卡已被本行強制停卡、自行取消者、申報遺失尚未補發。
    2. 違反本行信用卡約定條款及本活動辦法相關規定者。
    3. 未按時繳付帳單所列示之最低應繳金額者。
    4. 已為本行催收帳戶或信用管制戶者。
  3. 持卡人如有前項情形之一者將發生如下之結果:
    1. 持卡人立即喪失參加本活動之資格。
    2. 如有前項第3款所述情形,持卡人於事後已繳清最低應繳金額者,經本行同意後,方可回復其喪失之權利。

登錄作業:

  1. 登錄方式:
    1. 白金卡等級(含)以上卡友:開卡時本行將會自動登錄;未於申請書上填車牌號碼者,請參照下列金卡登錄方式補登車號。
    2. 金卡卡友:可選擇上網(www.bankchb.com >信用卡)、電話語音、傳真或郵寄方式辦理登錄。
  2. 有效期限:
    自登錄日(不含)起4個營業日後生效,有效期限一年。只要持續刷卡消費(於登錄有效期限內,至少消費一筆,不限金額),本行就會於到期時自動續登。
  3. 每一持卡人限登錄一輛車。
  4. 登錄車輛限領用小型牌照之自小客、廂型車及3.5噸以下之小貨車為限。恕不接受營業車、競技車及3.5噸以上車輛辦理登錄手續,公司車及租賃車需事前登錄始能使用。一般自小客車車長超過5,200mm或車寬超過2,100mm或車重超過2,500kg,底盤、保桿、側裙、排氣管等車輛零配件距離地面高度低於15公分者,已逾一般拖吊車服務範圍,需議價處理。

會員服務條件:

  1. 車輛道路救援:
    金卡等級(含)以上:使用當次之當月或前月新增一般消費每滿新臺幣(下同)5,000元者,得享一次車輛道路救援會員免費服務;倘不符前述資格者,則依「汽車道路救援服務項目及收費標準表」卡友優惠價標準計費(如附表),費用將於次月由信用卡扣繳。
    普卡:依「汽車道路救援服務項目及收費標準表」卡友優惠價收費標準自行付費(如附表)。 
  2. 國際機場停車服務:
    金卡等級(含)以上:使用當次之當月或前月有消費8成國外旅遊團費或全額國際航線機票,且付款金額達1萬元者,得於本活動辦法六、(二)2.停車期間內,享該次國際機場停車免費服務;倘不符前述資格者,則於前開期間內依140元作業處理費/日計費,費用將於次月由信用卡扣繳。
    普卡
    :可享受臺灣桃園國際機場外環指定停車場八折之停車優惠。
    農曆春節期間(依人事行政局規定)前項優惠折扣暫停使用,持卡人使用超過免費停車之天數,均須依照定價付費。

會員服務專線:

  1. 國內免付費電話0800-000-333。
  2. 國外付費電話8862-2775-9366。

會員服務內容:

  1. 車輛道路救援服務:
    登錄車輛因故障或事故需救援時,請撥會員服務專線向服務廠商請求協助,電話接通後請告知下列資料A.車牌號碼B.廠牌顏色C.故障地點D.簡述故障原因
    1. 故障拖吊服務:
      1. 汽車故障或發生事故而無法行駛者,自發生地點起算,平面拖吊至會員指定服務廠,提供白金卡等級(含)以上50公里內免費;金卡30公里內免費(夜間、假日、山區不另收加碼費)拖吊服務。
        *特殊地點(如國道5號)僅得由高速公路局招標後指定之業者提供服務,本行之道路救援服務廠商於交流道下之一般平面道路仍可提供後續道路救援服務。
      2. 替代拖吊:
        如登錄車輛於高速公路發生故障或事故,向會員服務專線申告後,倘因情事急迫或其他不可抗力之情事,而須由其他合法拖吊公司拖離現場者,持卡人因此所支出之費用,於免費拖吊服務之範圍內,得於故障或事故發生之日起一週內憑A.高速公路車輛拖救服務契約三聯單B.抬頭為全鋒汽車股份有限公司(統一編號22899886)之三聯式發票扣抵聯及收執聯C.會員之身份證或駕照影本D.行照影本E.車輛進廠證明向服務廠商申請費用補償。服務廠商於接獲持卡人申請後7日內完成確認手續,並依高速公路局「國道高速公路車輛拖救服務收費標準」 規定之金額支付予持卡人。
      3. 全輔作業:
        登錄車輛因前輪驅動後輪咬死、後輪驅動前輪咬死或四輪驅動車及經判定作業需使用全載、輔助輪式拖救時,由服務廠商提供金卡等級(含)以上免費全載、輔助輪式拖救服務。
    2. 急修服務:
      1. 提供金卡等級(含)以上登錄車輛免費代送燃料油服務,油資須依加油站發票向持卡人收取。
      2. 提供金卡等級(含)以上登錄車輛免費送冷卻水服務。
      3. 提供金卡等級(含)以上登錄車輛免費更換備胎(更換車胎工具及備胎由持卡人自備)、充氣服務,但車胎若因改裝或螺絲過緊無法以人工拆卸者,概以拖吊至服務廠或就近輪胎行由持卡人另行處理。
      4. 提供金卡等級(含)以上登錄車輛免費電瓶接電啟動服務,但接電會影響車輛電子儀器或不宜接電者,概以拖吊至服務廠或電機行由持卡人另行處理。
      5. 登錄車輛如位於法令不得實施急修之路段如高速公路、一般高架橋及快速道路等地點,前述(1)至(4)之急修服務概以故障拖吊服務處理。
    3. 特殊狀況處理:
      提供白金卡等級(含)以上登錄車輛免費特殊狀況處理(如故障地點位於地下室或立體停車場、陷入溝洞、架於安全島或凸起物等需動用吊桿處理者)。
    4. 須由持卡人自行付費之項目詳參「汽車道路救援服務項目及收費標準表」(如附表),摘要如下:
      1. 登錄車輛請求拖吊服務,其拖吊里程數逾免費拖吊服務里程部分,持卡人應依每公里50元整計付費用;未滿1公里者,以1公里計。
      2. 實施拖吊路程中所需之門票、高速公路通行費、停車費等所有相關費用,由持卡人負擔。
      3. 持卡人於拖救車承載安全範圍內要求載貨時,需另行支付載重費,費用依現場狀況議價
      4. 派車抵達登錄車輛故障或事故現場,如因可歸責於持卡人之事由,致不能立即進行作業,等候超過30分鐘以上時,持卡人應支付待時費每小時300元。(未滿一小時以一小時計,惟未滿半小時時,不予計算)
      5. 登錄車輛請求服務,若故障現場狀況非服務車輛所能排除,須委託大型吊車或特殊機械處理者,所需費用經持卡人同意負擔後,始提供服務。
      6. 登錄車輛拖吊至持卡人指定之服務廠後,須由該服務廠拖吊至另一服務廠時,視為車輛運送服務,該服務由持卡人與服務廠商另行議價,經持卡人同意報價後,始提供服務。
    5. 其他注意事項:
      1. 服務範圍:台灣本島境內救援車輛所能行駛及作業之道路
      2. 有下列情形之一者,得不予提供道路救援服務:
        1. 登錄車輛位於地下室、積水、污泥等服務人員難以進入或難以實施服務之地點、場所或處於其他服務人員難以實施服務之狀況者。
        2. 因風災、水患、暴動、戰爭等天災人禍或不可抗力因素,致難以提供服務或無法提供服務者。
      3. 登錄車輛於實施本服務時,持卡人或駕駛人須在車輛現場且除經服務人員同意或持卡人另行付費外,車上不得留有人員、貨物或其他任何貴重物品,須為空車狀態。如有必要,服務人員得會同持卡人共同檢視車箱,否則服務廠商得拒絕提供服務。
      4. 如有服務不週,請致電服務廠商申訴專線:0800-000-333或本行客服專線:412-2222(單一代表號,手機請加撥區域碼02)。
  2. 國際機場停車服務:
    1. 臺灣桃園國際機場停車服務:
      會員車輛欲使用此一服務項目時,請於使用日一日前撥打會員服務專線向服務廠商登記停車時間及天數並取得預約編號。預約成功並非保留車位,請多預留時間,以利停車場工作人員安排車位;倘現場已無車位可安排,請撥打會員服務專線,以利協助安排停車事宜,若需自費,請依服務廠商指示辦理退費。
      1. 限持卡人登錄車籍資料之車輛,於登錄生效後始得享有此項免費停車服務。
      2. 白金卡等級(含)以上會員可享臺灣桃園國際機場外環停車場一年不限次,每次最長十五天之免費停車服務;金卡會員可享臺灣桃園國際機場外環停車場一年不限次,每次最長十天之免費停車服務。
      3. 逾前述免費停車天數,可享受臺灣桃園國際機場外環停車場八折之停車優惠。農曆春節期間(依人事行政局規定)前項優惠折扣暫停使用,持卡人使用超過免費停車之天數,均須依照定價付費。
      4. 持卡人使用本服務時,可免費享有專車機場接送、暖車、打氣、充電、加水服務。
      5. 停車場之服務只供停車,並不負保管之責。
      6. 預約機場停車因故取消,需於使用前一日來電告知,否則視同使用。
      7. 使用機場停車服務期間因故(如班機延誤)須延長使用天數時,須於原預約期間內撥打會員服務專線向服務廠商進行變更;倘未依前述約定辦理變更者,超逾原預約期間之部分則無法享有卡友優惠。
      8. 停車日與取車日均以一日計算。
    2. 高雄國際航空站停車服務:
      1. 限持卡人登錄車籍資料之車輛,於登錄生效後始得享有此項免費停車服務。
      2. 白金卡等級(含)以上會員可享高雄國際航空站外環停車場一年不限次,每次最長十五天之免費停車服務;金卡會員可享高雄國際航空站外環停車場一年不限次,每次最長十天之免費停車服務。
      3. 符合免費服務資格之卡友,得於使用機場停車服務後二週內憑抬頭為彰化商業銀行股份有限公司(統一編號51811609)之三聯式發票扣抵聯及收執聯向本行申請費用補償。本行完成確認手續後,將退還相關費用至其信用卡帳上抵扣信用卡消費款。
  3. 免費代辦租車服務:
    1. 國外租車:
      提供美國、加拿大、歐洲、紐澳地區之赫茲(Hertz)直營點租車預約服務。持卡人於出境前,透過服務專線預約赫茲租車(服務專線(02)2731-0377,折扣號碼:450214)享有優惠折扣。
    2. 國內租車:
      1. 提供臺灣地區之國內租車預約服務,由持卡人於預定使用日3個營業日前撥會員服務專線通知服務廠商代為預約;如預定使用日為行政院人事行政局規定之連續假日或春節期間,則須於7個營業日前通知服務廠商。
      2. 持卡人租車時,應出示駕照及身分證,並另行與租車公司簽立租賃契約。
      3. 國內租車服務之租金僅含強制汽車責任險,倘持卡人擬另行投保其他保險(包括但不限於第三人責任財損險、車損險、竊盜險或意外險),應由持卡人自行購買。
  4. 代辦監理業務服務:
    1. 提供持卡人預約代辦監理業務,如驗車、代繳罰款、補發證照、繳銷重領、汽車過戶、代繳稅單、變更形式等。
    2. 代辦費用由服務廠商於持卡人預約監理業務服務時另行議定(服務項目及費用如下),並取得持卡人同意後,始得提供服務。
      編號
      服務項目
      費用
      驗車
      1,000元
      代繳罰款
      200元
      補發證照
      200元
      繳銷重領
      500元
      汽車過戶
      250元
      代繳稅單
      150元
      變更型式
      300元
    3. 前項各所列費用為監理代辦人收取之代辦費用,因辦理各服務項目所應支付之規費,應由持卡人另行負擔。
    4. 本條第2項編號2至編號7之服務項目,連同編號1之驗車一起處理時,始得適用前述費用標準。倘持卡人單獨或同時預約辦理本條第2項編號2至編號7之服務項目,應由服務廠商於持卡人預約監理業務服務時另行報價。
    5. 本條第2項之費用僅為代辦費用,若因持卡人預約服務之車輛所在地點與監理所距離過遠,服務廠商得視其距離長短,代監理代辦人向持卡人酌收費用,並應由服務廠商於持卡人預約監理業務服務時另行報價,且取得持卡人同意後,始得提供服務。
  5. 免費諮詢服務:
    1. 一般諮詢:
      1. 監理裁決事項諮詢。
      2. 飯店、加油站、醫院位置諮詢。
      3. 國內航空班機與鐵、公路時刻表查詢。
    2. 車輛事故諮詢:
      1. 協助報案及記錄現場。
      2. 代為聯絡救護車。
      3. 代為安排交通工具。
      4. 代為聯絡家屬。
      5. 代為知會所屬車險保險公司及理賠諮詢。
  6. 其他:
    1. 「新增一般消費」之計算:
      由本行代持卡人給付消費款項或為持卡人負擔墊款,並登錄於持卡人帳上者為限,若為分期付款交易則計為一筆並以第一筆分期入帳日計算,前開一般消費金額不包括預借現金、代繳公用事業費、各項稅款、公務機關規費及帳款、透過電子化繳費稅處理平台繳費稅、代繳路邊停車費、學雜費、循環信用利息、聯名卡自動加值金、申購基金、信用卡年費費用、預借現金手續費、掛失費、換卡費、違約金、國外交易服務費、各項服務費等,正、附卡合計,個人卡與商務卡之消費金額分別計算。
    2. 營業日之定義:週一至週五AM08:30~PM5:30,不含國定例假日。
    3. 同一天第二次(含)以上相同之服務,持卡人需依「汽車道路救援服務項目及收費標準表」卡友優惠價收費標準自行付費(如附表)。
    4. 會員車號異動(如購買新車):
      金卡等級(含)以上會員資料異動,請上網或以電話語音、傳真方式辦理。異動後4個營業日生效。
    5. 無論持有本行信用卡多寡,優惠內容皆以最高等級之信用卡為主。
    6. 本活動所提供之服務,皆由服務廠商直接提供予持卡人,本行與廠商間並無合夥、經銷、代理或保證關係,持卡人因服務與廠商間所生之任何糾紛概與本行無關,但本行將盡最大誠意協調服務廠商加以處理與解決。

本行有權隨時調整,修改、暫停或終止本活動辦法,並刊登於本行相關媒體 (如卡友情報站、網站等)或各營業單位,本活動相關資訊均以最新公佈之內容為準。