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彰化銀行蟬聯今周刊「最佳公平待客獎」第一名 公平待客與普惠金融雙獲肯定
- 彰化銀行於2026今周刊第廿屆「財富管理銀行暨證券評鑑」中，以深耕客戶、友善服務的卓越表現蟬聯「最佳公平待客獎」第一名殊榮，並獲「最佳普惠金融獎」第三名，於9日頒獎典禮中，由金管會主委彭金隆頒獎，彰化銀行副總經理陳瑞珍代表領獎。
- 彰化銀行重視消費者保護，致力公平對待所有客戶，透過優良治理機制建立公平待客文化，落實實踐各項公平待客原則。為深耕財富管理客群，自114年10月開辦高資產財管業務，持續擴編高資產專家服務團隊，擴大高資產客戶服務量能，適時視客戶需求推出高資產客戶專屬之金融商品；並響應政府推動「亞洲資產管理中心」政策，於今年3月正式啟動高雄亞灣專區「高資產財富管理中心」服務，以「槓桿優化」與「家族傳承」為核心，結合稅務規劃機制，引進外部專家推出「家族辦公室」，建構專屬高資產客戶的一站式服務。
- 此外，為由上而下體現公平待客與普惠金融之企業核心價值，彰化銀行持續照顧高齡、身心障礙及各族群需求，積極推動多項創新措施，每年由董事長帶領董事們親臨第一線，透過模擬及演練，觀察指導分行提升不同客群之服務及強化打詐宣導、攔阻等；另邀請獨立董事列席「公平待客推動委員會」，落實董事會督導治理；持續推動「反詐守護星行動計畫（Guardian Star）」，以智慧科技建構安全防護網；深入偏鄉推廣金融教育與防詐知識；運用信託主題桌遊協助兒少建立金融安全觀念；走入臺灣各地商圈及傳統市場推動小型商家電子支付；推出模組化「安養傳富全人生信託」，保障高齡及特定客群資產安全；首創卡友雙北醫療無障礙接送，協助行動不便族群之就醫需求；並邀請視障人士參與行動銀行服務流程設計，提升數位金融服務的可及性與友善度。
- 彰化銀行歷經百餘年的淬鍊，始終秉持以客戶為中心的服務理念，持續從客戶需求出發，精進金融商品與服務。展望未來，將持續提升客戶服務滲透率、開發多元化金融商品及服務，深化財富管理服務廣度與深度，同時強化風險管控能力，透過專業資產配置建議及完善財富傳承規劃，協助客戶實現財富永續傳承。
- 發稿日期：115年9月9日
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