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彰銀打造友善金融科技生態圈 獲工商時報數位普惠、服務及資安三獎項肯定

  1.        彰化銀行秉持「金融科技發展路徑圖」精神,積極推動更具包容性、公平性、永續性及與國際接軌的金融科技生態環境,致力推廣API技術應用金融服務、數位交易平台及行動支付台灣Pay等無現金交易,並兼顧社會不同族群之需求,打造智能客服,提供客戶友善便利、可負擔、有溫度的多元數位金融服務,落實普惠金融。獲頒工商時報「數位普惠獎」、「數位服務獎」及「數位資安獎」三項殊榮,由副總經理鄧秀娟代表領獎。 
  2.        彰化銀行以客戶角度思考,著重資訊安全與客戶體驗,持續優化網路銀行、行動支付、線上申辦及e吉貸融資平台等功能,提升e財寶數位存款及線上貸款「薪速貸」及「增優貸」等金融服務,以敏捷、快速、流暢的一站式網路申辦,無紙化流程實踐永續發展的精神,陸續推出「數位金融跨界醫療生態圈」、「彰化商業銀行生活好夥伴『智能客服-柴寶』」等具指標性數位金融創新產品,搭配堅實的資訊安全後盾,提供安全便利且高品質的金融服務。 
  3.       彰化銀行積極打造產業數位金融生態圈,其中數位金融跨界醫療生態圈方案,推出『安全+方便+友善+效率』的「金流代收服務」,透過自助繳費機多元支付方式,全面提升客戶付款便利性與就醫安全,大幅改善付款等候時間,並增強醫療院所現金管理的安全性,同時提升醫療院所e化形象。除此之外,為解決醫療機構員工因工作性質無暇至銀行申貸之需求,彰化銀行提供全線上融資管道,醫療從業人員可透過線上申請快速取得資金。
  4.        因應網路蓬勃發展、行動裝置普及與金融科技崛起,彰化銀行「全媒體(Omni-Channel)客服系統」以全通路概念建構客服系統,整合電話、網路電話、線上文字對談、客戶留言及電子郵件等服務管道,讓客戶不受時地限制選擇金融服務通路,滿足客戶「迅速」、「便利」及「安心」的服務需求,有效提升客戶服務體驗。 
  5.        彰銀數位金融產品獲社會大眾與專家學者肯定,陸續獲頒菁業獎、玉山獎、工商時報等數位金融多項指標性獎項,未來也將秉持推動普惠金融初衷,讓更多需要金融服務的客群,也能享受便捷普及的數位金融服務,朝減少貧富差距,促進社會公平與包容邁進。        
  6.  發稿日期:112年10月23日
  7. 獲頒工商時報「數位普惠獎」、「數位服務獎」及「數位資安獎」三項殊榮