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彰化銀行深耕客戶服務有成 榮獲2025卓越銀行評比雙項大獎
- 彰化銀行於「2025年卓越銀行評比」中表現亮眼，2日獲頒非金控類別「最佳公平待客獎」及「最佳客戶推薦獎」雙項殊榮，由總經理簡志光代表領獎，此佳績不僅展現彰銀持續深耕客戶服務的成果，更彰顯其在落實誠信經營與公平待客的堅定承諾。
- 彰銀長期致力數位金融創新、積極推動金融友善及普惠金融，持續優化對身心障礙者、財務脆弱者、高齡者及年輕族群的服務措施，以金融服務創造更多元的社會價值，獲頒「最佳公平待客獎」，肯定彰銀透過實際行動傳達重視公平待客的努力。面對台灣邁入超高齡社會，高齡客群與失智症客戶的金融服務需求日益重要，彰銀9月1日由董事長胡光華帶隊，偕同獨立董事及2位董事深入分行，以客戶視角全面檢視友善服務措施、金融商品銷售流程與相關防詐宣導，強化全體員工落實「公平合理對待」客戶的服務力度。
- 彰銀深耕財富管理客群經營，針對不同類型客戶需求，落實KYC(瞭解客戶)及KYP(商品適合度)政策，提供多樣化金融商品組合，更於2018年成立高資產服務團隊，匯集市場投研、稅務、保險、信託、傳承及資產規劃等專業領域菁英，協同分行為客戶提供量身訂製的財富諮詢規劃，深獲客戶好評。此次獲得「最佳客戶推薦獎」，即為對彰銀多年耕耘財富管理的一大肯定。
- 此外，彰銀為深化高資產客群金融商品與服務，近期獲准辦理高資產財富管理業務(財管2.0)，目前正積極進行各項業務開辦準備工作，持續深化財富管理客群服務，全力協助客戶透過適當的資產配置及穩健的財富傳承策略，傳承百年。
- 展望未來，彰銀將持續深化以客為本的核心價值，積極推動數位轉型與永續金融發展，結合普惠金融理念，落實照顧在地、關懷社會的承諾，並不斷創新服務，期許成為客戶最值得信賴與推薦的金融夥伴。
- 發稿日期：114年9月2日
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